Brand manažer: rysy profese, kvalifikace a odpovědnosti

Brand manažer je povolání, které se v posledním desetiletí dostalo do povědomí široké veřejnosti. I když dodnes ne každý dá jasnou odpověď, o jakou pozici se jedná, jakou funkčností je tento specialista obdařen a co přesně dělá. Někdo ho považuje za obchodníka, někdo za reklamního manažera. Zda tomu tak je nebo není, se dozvíte dále.

Pokud na otázku odpovíte důkladně a důsledně, pojďme definovat slovo „značka“. Značka je soubor názorů, vjemů, emocí a asociací spojených s konkrétním produktem nebo službou. Všechny tyto myšlenky jsou v mysli spotřebitele. Je zřejmé, že značka není jméno, nikoli značka, ale mentální obal produktu. A tak složitý komplex, jeho formování v mysli kupujícího, by měl řešit manažer značky.

Pokud uslyšíte, že manažer prodeje je stejný jako manažer značky, můžete tento názor zpochybnit. Propagovat značku, rozvíjet její vizuální symboly, zvyšovat loajalitu cílového publika ke značce – to jsou úkoly brand manažera. Ano, je specialistou na propagaci, ale přesto není marketér.

Jak se brand manager liší od marketéra:

• obchodník sleduje proces prodeje, jeho organizaci, všechny fáze a výsledky;
• brand manažer pracuje s pověstí značky, přiměje spotřebitele značce důvěřovat.

Tato profese je relativně nová. Ačkoli dříve funkce tohoto specialisty vykonávali jiní zaměstnanci.Velké společnosti ale došly k závěru, že pozitivní příběh značky by měl vytvářet samostatný specialista a pracovat na její pověsti. V obchodním prostoru se s takovým rozdělením funkčnosti počítá a nejde jen o módní trend.

Brand manažer musí vypracovat strategii rozvoje značky, musí sledovat a vyhodnocovat klíčové ukazatele nejen značky, ale i trhu jako celku. Pokud se například bavíme o módním průmyslu, měl by to být specialista, který dokonale zná trh, sleduje jeho trendy a aktuální procesy, zná lídry a ví, na koho se má dívat.

Potřeba takových specialistů jen roste. Samozřejmě pokud máte na mysli velké společnosti. Zajímavé, že přibývá brand manažerů, kteří pracují na smluvním základě. Například nepříliš velká společnost, která ještě není připravena přijmout zaměstnance této úrovně, si pozve zkušeného specialistu jako krizového manažera: podepíše s ním smlouvu na několik měsíců, během kterých promýšlí strategii značky, vypracuje podrobný plán a podobně.

Znamená to, že Zvyšují se odborné schopnosti specialistů: mohou spolupracovat s různými společnostmi, poskytovat jednorázové konzultace a případně se stát školiteli... Dnes je prakticky nemožné kdekoli získat specializaci brand manažera, ale s příbuznou specializací, zkušenostmi, touhou studovat se můžete stát specializovaným koučem. To znamená, že vy sami se můžete stát tím, kdo v zemi vychová generaci kvalifikovaných brand manažerů.

Není žádným tajemstvím, že velké množství těch, kteří se chtějí stát důležitým článkem v řízení podniku, věří, že k tomu stačí přirozené schopnosti, uchopení a ambice. Přesto je nemožné stát se specialistou od nuly. I když má obrovský potenciál, je to prostě nereálné. Manažer značky musí znát specifika své práce, obor činnosti, správně posoudit své vlastní schopnosti. Přiměřené profesní sebevědomí je prvním krokem k úspěšné kariéře.

Je skvělé, pokud jste získali vzdělání, které přímo souvisí s požadovanou pozicí. Jste například marketingový specialista, ekonom-analytik, reklamní manažer - to vše jsou související speciality, které jsou optimální pro úspěšný start. Ale pokud náhodou studujete např. podnikatelského psychologa, bude i tato specializace pro uchazeče dobrou oporou.

Vzdělání nemusí souviset s ekonomií, ale pokud se jedná o akademické vysokoškolské vzdělání doplněné již speciálními kurzy o propagaci produktů, máte velkou šanci stát se úspěšným manažerem značky. To ví asi každý v moderním světě se odborník musí každých 5 let znovu učit... A získat další „kůru“ vysokoškolského vzdělání, rekvalifikace není vůbec jedinou možností školení. Je třeba studovat na kvalitních kurzech, seminářích, webinářích, školeních, které pořádají specialisté s vynikající pověstí a dobrou, aktuální základnou znalostí a dovedností.

Kreativita a analytika - to je druh syntézy, která dává manažerovi značky příležitost upevnit svou pozici ve společnosti a na trhu jako celku. Kreativní myšlení pomáhá budovat komunikaci značky tak, aby spotřebitel měl zájem stát se součástí značky.Je také třeba rozlišovat na konkurenčním pozadí. Běžné chybné výpočty zde nefungují, je třeba myslet mimo rámec.

Manažer značky potřebuje analytické myšlení, aby identifikoval souvislosti mezi čísly, což zase pomůže vyvodit správné závěry.

Další dovednosti:

• strategické myšlení – specialista musí vidět vývoj značky v krátkodobém i dlouhodobém horizontu;
• družnost a vysoká sociální inteligence – v rámci profese budete muset hodně komunikovat a to musí být děláno efektivně;
• time management - pro téměř každého specialistu, bez ohledu na obor činnosti, je to profesionální výhoda a silný osobní zdroj;
• vůdčí vlastnosti - musíte kolem sebe shromáždit lidi;
• schopnost práce s databázemi – tu je třeba v každém případě ovládat;
• dovednosti v práci s programy a aplikacemi pro vizualizaci dat;
• znalost cizího jazyka – jazykové bariéry mohou zkazit i ten nejúžasnější zážitek (napumpujte znalost jazyka).

Nepostradatelnou dovedností brand manažera je ochota jít na veřejnost. Ve většině případů pobyt ve stínu nebude fungovat.

Brand manažer je profesionální koordinátor a toto poslání zahrnuje i zapojení osobních kvalit.

Jaké vlastnosti budou pro tohoto specialistu cenné.

• Schopnost pozorně naslouchat a vybírat potřebné informace v procesu naslouchání. Důležité připomínky, názory, nápady by neměly zůstat mimo uši manažera. Potřebuje pochopit pointu, i když je vedení při předávání svých nápadů trochu nepořádné.
• Vyvinutá emoční inteligence. Pokud víte, jak cítit druhého, pokud jste empatičtí a připraveni předvídat reakci, máte v rukávu skutečný trumf. Naštěstí mohou speciální tréninky ukazatele tohoto typu inteligence zvýšit.
• Ctižádost... Bez toho to bude v profesi těžké. Touha být první je, dalo by se říci, vestavěnou možností dobrého brand manažera. Musí to být ale vyváženo kritickým myšlením a schopností dívat se na sebe zvenčí.
• Přesnost... Pokud se neustále opožďujete, znamená to, že neumíte hospodařit s časem a zjevně jste v praxi nepochopili, jak těžké je překonat efekt prvního dojmu.
• odhodlání... Stresové situace nebudou pro nikoho ve velkém byznysu nic neobvyklého. A pokud musíte prokázat výhodu (i když jde o produkt nebo službu), rozhodnost je nezbytná. Neváhejte, nenechte se vyděsit, nebojte se udělat riskantní, ale slibný krok – s tím se musí brand manažer vypořádat.
• Schopnost bránit svou pozici. To vyžaduje vytrvalost, asertivitu, chuť jít až do konce. A pokud jste člověk s myšlením out-of-the-box, musíte se připravit na to, že ne všichni kolegové okamžitě pochopí a přijmou vaše nápady. Budeme je muset přesvědčivě potvrdit.

Tvorba loga, propagace produktu – tak většinou lídr označuje okruh práce brand manažera. A pak to popisuje podrobněji.

Funkční povinnosti specialisty tedy zahrnují:

• analytický marketingový výzkum - lze provádět ve spolupráci s marketérem;
• analýza trhu, pochopení jeho segmentů a aktuální nabídky;
• vývoj strategie propagace produktu;
• rozvoj PR akcí (reklama, prezentace, výstavy, cílení);
• tvorba cenové politiky;
• vytvoření schématu prodeje zboží (nebo jednoduše předkládání návrhů na toto téma);
• supervize důležitých prezentačních projektů;
• řízení merchandisingu;
• kontrola práce podřízených;
• plnění souvisejících povinností po předchozí domluvě;
• tvorba reportů pro management.

Tento dokument se skládá z několika bodů. První z nich je „Obecná ustanovení“. Tento odstavec může například naznačovat, že brand manažer patří do kategorie manažerů, že je podřízen obchodnímu řediteli nebo vedoucímu marketingového oddělení.

V tomto odstavci je uvedena CI a co by měl specialista vědět:

• zákony a předpisy (výčet);
• tržní podmínky;
• cenové metody;
• tržní hospodářství, podnikání;
• základy PR technologií;
• vlastnosti značky a technologie výroby;
• obchodní komunikační etika;
• struktura řízení společnosti.

Následující odstavec popisuje funkční povinnosti specialisty. Toto je seznam 5–20 pododstavců, které byste si měli pečlivě přečíst. Je-li např. napsáno: „vykonává další související povinnosti“, okamžik vyžaduje upřesnění a upřesnění.

Dále v CI je položka vypisující práva brand manažera. Například mezi práva specialisty - vyžadovat od vedení společnosti organizační a technické pracovní podmínky. Zde by také mělo být uvedeno právo podepisovat a schvalovat dokumenty.

A ještě jedna povinná položka CI je „Odpovědnost brand manažera“. Odpovědnost za určité činy je uvedena a je okamžitě uvedena, v rámci které je odpovědný (například v rámci pracovního a občanského práva Ruské federace).

Každého zaměstnance zajímá, jakou mzdu dostane na nové pozici a jaký je možný kariérní růst. V Moskvě se příjem specialisty ve velké společnosti odhaduje v průměru na 3-5 tisíc USD. E. Zaměstnanci má na konci roku nárok na odměnu na základě výsledků roku, která může dosáhnout 10-50 % ročního výdělku. Ale v tomto případě se bavíme o velkých, úspěšných firmách a také o velmi dobrých výsledcích práce brand manažera.

Zájem o odborníka a jaké jsou možnosti realizace individuálního plánu. Proberete to přímo s vedením. Například o schématu a četnosti hlášení. Může vám být poskytnuta zkušební doba, která by neměla přesáhnout 3 měsíce. Uspořádání zprávy by mělo být jasné a srozumitelné. Pokuste se předvést výsledky své práce živě, vizuálně, dobrou prezentací.

Úspěšný brand manažer může časem počítat se zvyšováním platů i profesním růstem. Pokud na značce pracuje celá skupina zaměstnanců, může toto oddělení vést. Zkušení manažeři se stávají hvězdami jejich byznysu a mnoho velkých firem se je snaží „přebít“. V některých případech tito specialisté působí jako krizoví manažeři, kteří například s firmou uzavřou smlouvu na jeden rok a po tuto dobu značku aktivně propagují.