Vše o prodejcích nábytku

Tváří každého showroomu nebo prodejny nábytku je jeho prodejce. Tato profese vyžaduje nejen pozornost a zdvořilost ve vztahu ke klientovi, ale také držení velkého množství informací a dokonce kreativitu.

Prodejce nábytku je osoba, která klienta provází po celou „cestu“ nákupu. Velmi často vše začíná konzultací a prezentací zboží a končí převodem finančních prostředků na pokladně a vystavením účtenky. Takový zaměstnanec je přímo podřízen vedoucímu prodejci, vedoucímu haly nebo vedoucímu prodejny.

Nejčastěji se v obchodech s nábytkem setkává prodavač... Jak název napovídá, Jedná se o zaměstnance s rozšířeným seznamem povinností, který nejen sestaví prodejní a nákupní transakci, ale také poskytuje poradenství. Obchodní asistent musí klientovi na jedné straně poskytnout veškerou požadovanou asistenci a na druhé straně prezentovat svůj produkt tak, aby si jej chtěl koupit. Alespoň potenciálního kupce informuje o výrobci, poznamenává specifika designu a zdůrazňuje přednosti. Pro tohoto zaměstnance je důležité pravidelně docházet na psychologická školení a zlepšovat stávající dovednosti.

V obchodech s nábytkem je však i jiný typ prodejců - prodejní návrháři. Takoví zaměstnanci Zabývají se také prodejem a konzultacemi klientům, ale navíc pro ně vyvíjejí designové projekty v příslušných programech, jako je PRO 100 a E-planner. Například designérský prodavač v obchodě, který prodává kuchyňský nábytek, by měl klientovi pomoci vypracovat plán kuchyňské sestavy, který odpovídá individuálním potřebám a skutečnému uspořádání kuchyně. Mezi povinnosti tohoto zaměstnance bude patřit údržba zakázky zákazníka až po instalaci výsledného nábytku.

Prodejce mobilních nebo vestavných výrobků může pracovat v nábytkovém showroomu skříňového nebo čalouněného nábytku nebo v odpovídajícím oddělení velkého obchodu. Potenciálním pracovištěm pro zaměstnance může být továrna na nábytek, obchodní dům, internetový obchod nebo showroom značky.

I přes zdánlivou jednoduchost této profese má prodejce nábytku co dělat. Hlavní odpovědností zaměstnance je plně konzultovat potenciální kupce. Specialista by vám měl říci o vlastnostech konkrétního modelu, pravidlech pro jeho sestavení, použitých materiálech a jejich vlastnostech, souladu s konkrétním stylem a také o možnostech kombinace vzorku s dalším nábytkem dostupným v prodejní oblasti. Jinými slovy, musí být připraven poskytnout plnou prezentaci i té nejběžnější stolice. Zaměstnanec by měl sledovat čistotu a bezpečnost předmětů prezentovaných v salonu a také pochopit, jakou vadu lze přičíst manželství a v jakých případech je vhodné vrátit. Prodejce obchodu s nábytkem by měl v případě potřeby pracovat na pokladně a vystavit účtenku a odpovědět na telefon.

Velmi často je to poradce, kdo „vede“ klienta, kdo řídí organizaci dodávky. Mezi jeho povinnosti v zásadě patří vedení zdvořilých rozhovorů a vyhýbání se jakýmkoli konfliktům. Kromě plnění seznamu úkolů uvedeného v popisu práce musí být prodejce nábytku připraven plnit příkazy vedení, řešit vznikající problémy a propagovat akční produkty.

Kvalifikovaný prodejce nábytku to musí vědětpožadavky RF ZoZPP, vlastnosti materiálů používaných při výrobě nábytku, jakož i doba jejich provozu, spolehlivost a pevnost vzorků. Pokud existují firemní pravidla obchodování, měl by je také dodržovat. Zaměstnanec musí být schopen rozlišovat mezi styly výzdoby interiéru a vybrat kus nábytku, který odpovídá konkrétnímu požadavku. Bude velkým plusem, pokud bude konzultant znát přední výrobce na trhu a jejich výhody. Každý prodejce by měl být trochu více psychologem, to znamená okamžitě určit, který klient před ním stojí, co mu lze nabídnout a v jakém formátu. Samozřejmě si nelze představit moderního pracovníka, který není schopen pracovat u počítače, zacházet s pokladnou a bankovním terminálem.

Prodavačka obchodu s nábytkem nese odpovědnost za nesplnění svých přímých povinností, nesplnění objednávek a porušení bezpečnosti vzorků prezentovaných na obchodním parketu. Samozřejmě odpoví i v případě, že nesprávně vyhotoví doklad nebo jakýmkoliv způsobem poruší práva kupujícího.

Obvykle, v Rusku není žádné školení pro prodejce nábytku... Za prvé, většina firem si své zaměstnance školí a mentoruje sama, za druhé mnohem více než „kůru“ univerzity se cení komunikační schopnosti potenciálního zaměstnance, jeho motivace stát se nejlepším.Předchozí zaměstnání v této oblasti není vždy důležité – pokud se uchazeč dokáže na pohovoru „prodat“, pak mu toto volné místo bez problémů nabídnou, i když dříve pracoval ve zcela jiných odvětvích. Prodejní zkušenosti a alespoň minimální znalost „předmětu“ však stále mohou hrát plus.

Poté, co jste začali pracovat jako běžný prodejce v obchodě s nábytkem, můžete se nejprve „dostat“ k seniornímu prodejci, poté k vedoucímu haly a poté k vedoucímu prodejny. Někteří obchodní návrháři se začínají rozvíjet kreativním směrem, zatímco jiní jsou docela schopni přejít na marketingové oddělení. V podstatě, Způsobů rozvoje takového zaměstnance je dost.

Průměrný plat prodejce nábytku v Rusku je asi 30 tisíc rublů. V Moskvě je toto číslo mnohem vyšší - v průměru dostává prodejní asistent 46 tisíc rublů. Průměrný plat v Petrohradu dosahuje 39 tisíc rublů.