Vše o práci vedoucího prodejce

Pokud hledáte práci v oboru služeb, pak byste se měli poohlédnout po pozici senior obchodníka. Tato profese je poněkud odlišná od práce běžného poradce. V našem článku se budeme zabývat vlastnostmi a specifickými rysy tohoto volného místa.

Vedoucí prodejce je zaměstnanec na vyšší úrovni než běžný prodejní asistent. Práce specialisty je spojena se zvýšenou mírou složitosti a odpovědnosti. resp. na osobu, která se o tuto pozici uchází, budou zaměstnavatelem klást vysoké požadavky (především na jeho odbornou přípravu).

Vedoucí obchodník v rámci výkonu svých pracovních funkcí plní nejen úkoly běžného obchodníka, ale plní i manažerské povinnosti. Například, nejčastěji ve velkých prodejnách je vedoucím prodejcem zaměstnanec, který má na starosti oddělení a vykonává širokou škálu nesourodých pravomocí. Jako každá jiná oblast profesní činnosti se i práce obchodního asistenta vyznačuje individuálními charakteristikami. Navíc jsou pozitivní i negativní.

Mezi výhody vedoucího prodejce patří několik charakteristik.

• Není potřeba specializované vzdělání. I přesto, že někteří zaměstnavatelé mohou po uchazeči o pozici senior prodejce vyžadovat diplom, naprostá většina zaměstnavatelů se o úroveň a specializaci vzdělání uchazeče o pozici nezajímá.Hlavní je, že vystudujete školu (9. nebo 11. ročník).
• Kariérní vyhlídky. Obecně lze říci, že samotná pozice senior obchodníka je senior obchodník. Přesto, pokud chcete a máte dostatečnou míru osobních ambicí, můžete pokračovat v kariérním žebříčku. Například postupem času a získáním dostatku zkušeností se z vás může stát vedoucí prodejny nebo ředitel.
• Vysoká úroveň poptávky. Pokud analyzujete stávající volná pracovní místa na moderním ruském trhu práce, všimnete si, že většina z nich jsou volná místa v oblasti obchodu.

Kromě kladů však existuje i řada záporů.

• Vysoká hladina stresu. Práce senior obchodníka přímo souvisí s neustálou komunikací s lidmi, takže se nevyhnete konfliktním situacím. Abyste neztratili svou pozici, stejně jako si nerozbili nervový systém, musíte mít odolnost vůči stresu a emoční stabilitu.
• Nízký plat. S výjimkou několika ojedinělých případů pobírá většina seniorních prodejců relativně nízké mzdy, což je pro mnohé na dané pozici zdrojem frustrace.

Na rozdíl od průměrného prodejce má vedoucí zaměstnanec vedoucí pravomoc. Kromě toho v nepřítomnosti prvního může své funkce vykonávat i starší prodejce. Nejčastěji se na pozici senior prodejce hlásí lidé, kteří jsou v tomto oboru již zkušení.

Při zaměstnání jako starší prodejce se každá osoba musí přísně seznámit s úředními dokumenty, které upravují povinnosti takového zaměstnance. Tyto dokumenty zahrnují především popisy práce a profesní standardy. Označují všechny ty funkce a úkoly, které prodejce denně řeší. V procesu studia dokumentů byste měli pečlivě zhodnotit, jak jste kompetentní, zda budete schopni plně plnit všechny povinnosti, které vám zaměstnavatel svěří. Pamatujte, že můžete nést odpovědnost za selhání nebo nesprávné plnění svých pracovních úkolů.

Mezi povinnosti staršího prodejce tedy patří:

• prodej zboží;
• informování kupujících o aktuálním stavu zboží, o jeho trvanlivosti;
• kontrola dostupnosti veškerého potřebného sortimentu;
• řídící funkce ve vztahu k podřízeným zaměstnancům;
• kontrola správného používání komerčních zařízení (například registračních pokladen);
• příprava dokumentace (účetní a výkaznické doklady);
• poradenství při umísťování zboží;
• využití pokročilých světových zkušeností ve své práci;
• výpočet výnosů;
• převzetí zboží;
• konzultace a doporučení pro kupující i běžné prodejce a mnoho dalšího.

Je třeba poznamenat, že výše uvedený seznam funkčních povinností vedoucího prodejce může být změněn a doplněn. Úpravy mohou být způsobeny jak osobním přáním zaměstnavatele, tak specifiky bezprostředního pracoviště. Povinnosti zaměstnance se tedy budou lišit podle toho, zda pracuje v potravinách či nepotravinářství, v kosmetickém salonu, v butiku s oblečením nebo kdekoli jinde.

Popis práce kromě popisu povinností vedoucího prodejce obsahuje informace, které se týkají práv a povinností zaměstnance. Seznam práv zaměstnanců tedy zahrnuje:

• předkládat návrhy (vlastní i vycházející o podřízených) na zlepšení procesu fungování podniku;
• koordinovat s vrcholovým vedením záležitosti týkající se materiálního odměňování;
• hlásit správě prodejny problémy a konflikty na pracovišti;
• nahlásit krádež zboží;
• vyžadují řádné pracovní podmínky (pracovní prostředí musí nutně splňovat všechny bezpečnostní normy).

Na druhou stranu osoba zastávající pozici vedoucího prodejce odpovídá v následujících případech:

• neplnění nebo nesprávné plnění jemu svěřených funkcí;
• způsobení finanční újmy (přímo prodejně nebo jejím zaměstnancům, jakož i zákazníkům);
• pracovní tok, rozvrh a narušení rozvrhu;
• nedodržování bezpečnostních opatření a pracovněprávních předpisů;
• porušování etických norem a norem obchodní komunikace.

Abyste byli úspěšným senior obchodníkem, musíte mít rozsáhlé teoretické a kvalitní praktické školení. Pojďme si říci podrobněji, co by měl profesionál znát a umět.

Je důležité vědět, že při přijímání zaměstnanců věnují zaměstnavatelé pozornost nejen studiu profesních úspěchů kandidáta na pozici, ale také analýze jeho osobních vlastností a vlastností. To se děje z několika důvodů. V první řadě je práce senior obchodníka spojena s neustálou komunikací s lidmi. Aby zaměstnanec prodejny udělal na zákazníky dobrý dojem, musí být přátelský a taktní. Na druhou stranu musí senior obchodník dobře zapadnout do zavedeného týmu a stát se jeho cenným členem.

Mezi nejdůležitější osobní charakteristiky senior obchodníka patří:

• odolnost vůči stresu a emoční stabilita;
• nekonfliktnost;
• takt;
• přívětivost;
• kladný postoj;
• důraz na detail;
• vůdčí schopnosti;
• zodpovědnost;
• chuť neustále se rozvíjet a zlepšovat.

Navzdory velkému významu, který hrají osobní vlastnosti, mají stále prioritu odborné znalosti a dovednosti. Tyto zahrnují:

• pochopení specifik obchodu a práce konkrétního oddělení;
• schopnost pracovat se specializovanými počítačovými programy;
• dovednost práce s registrační pokladnou;
• znalost základů psychologie spotřebitele;
• znalosti v oblasti marketingu a merchandisingu;
• znalost bezpečnostních předpisů a pracovněprávních předpisů.

Tento seznam však není konečný. Čím více odborných kompetencí budete mít, tím budete na trhu práce konkurenceschopnější a žádanější.

Plat vedoucího prodejce závisí na řadě faktorů:

• pracovní zkušenost;
• pole působnosti;
• místo výkonu práce;
• oblast bydliště a další.