Vše o prodejcích nepotravinářského zboží

Jednou z nejrozšířenějších a nejžádanějších profesí v sektoru služeb je práce obchodníka. Dnes existuje několik kategorií prodejců. Jedním z nich je pracovník nepotravinářského obchodu. O specifikách činnosti takového specialisty budeme hovořit podrobněji v našem dnešním článku.

Prodejce nepotravinářského zboží (jak je patrné z názvu profese) se zabývá zbožím nepotravinářské skupiny, které se zase dělí do velkého množství různých kategorií: obuv a oděvy, nábytek, látky, knihy, hračky, technicky složité vybavení domácností a kanceláří, nádobí, pomůcky a další. dr.

V závislosti na tom, kterou z výše popsaných kategorií se prodávající v rámci své profesní činnosti zabývá, musí mít patřičné znalosti... Tedy zaměstnanec obchodu s elektronikou musí být technicky zdatný a umět zákazníkům vysvětlit vlastnosti konkrétního modelu.

Prodejce nepotravinářského zboží plní v rámci své pracovní činnosti řadu povinností, které upravuje pracovní náplň a profesní standard. Musím říci, že odpovědnosti se mohou mírně lišit v závislosti na tom, s jakou kategorií zboží zaměstnanec jedná, a také na konkrétním místě výkonu práce a přání zaměstnavatele.

Obecně standardní seznam úkolů pro nepotravinářského prodejce zahrnuje následující funkce:

• poradenství kupujícím, odpovídání na jejich otázky (prodávající musí být schopen plně vyprávět o vlastnostech a vlastnostech konkrétního produktu);
• účetnictví (vyplňování a tvorba účetních a výkaznických dokladů);
• prodej a balení zboží;
• pomoc zákazníkům při výběru produktu, který potřebují (v závislosti na modelu, velikosti, ceně atd.);
• příprava dokumentů k prodeji (například vyplnění záručního listu);
• vedení evidence sortimentu výrobků;
• uspořádání zboží v souladu s marketingovými a merchandisingovými standardy;
• používat při své práci registrační pokladnu a specializované počítačové programy;
• provést převzetí zboží a odsouhlasení přijatých produktů s odpovídajícími přepravními listy;
• vypočítat příjmy;
• udržovat pořádek na svém pracovišti i v prodejně jako celku;
• registrace a vystavování šeků na zakoupené produkty a mnoho dalších. dr.

Tím pádem, v procesu plnění pracovních funkcí prodávající plní řadu nesourodých úkolů, které jsou různého charakteru a složitosti... Abyste měli jistotu, že dokážete splnit požadavky zaměstnavatele, je velmi důležité se předem seznámit se seznamem povinností, které vám budou přiděleny (před formálním zaměstnáním).

Profesní standard (nebo profesní standard) je dokument, který stanoví kvalifikační požadavky na prodejce (nebo prodejce-poradce) nepotravinářského zboží.... Pouze pokud uchazeč o místo plně splní všechna ustanovení, může být přijat.

Mezi povinné profesní požadavky ve vztahu k prodejci nepotravinářského zboží patří:

• schopnost pracovat s registrační pokladnou;
• znalost a dovednost práce se specializovanými počítačovými programy (například 1C);
• znalost základů psychologie spotřebitele;
• znalost základů marketingu a merchandisingu;
• pochopení vlastností konkrétní kategorie produktů (podle toho, s jakými produkty konkrétní firma pracuje);
• znalost základů pracovního postupu atd.

Musím říci, že tyto profesní požadavky se mohou lišit v závislosti na konkrétním místě výkonu práce a přání zaměstnavatele. Čím více kompetencí tedy máte, tím relevantnějším a žádanějším specialistou na trhu práce budete.

Kromě odborných požadavků klade řada zaměstnavatelů také požadavky ve vztahu k osobnostním kvalitám člověka, který se uchází o pozici prodejce. Je to dáno především tím, že zaměstnanec v rámci plnění svých pracovních úkolů průběžně komunikuje s dalšími lidmi (zákazníci, kolegové, obchodní zástupci apod.). Mezi hlavní osobní vlastnosti patří:

• odolnost vůči stresu a emoční stabilita;
• nízká míra konfliktu;
• takt;
• kladný postoj;
• shovívavost;
• zodpovědnost a disciplína;
• dochvilnost;
• pozornost k detailu atd.

Úspěšná kombinace profesních a osobních vlastností z vás udělá nenahraditelného zaměstnance v každém podniku.

Když najdete práci jako prodejce nepotravinářského zboží, získáváte automaticky řadu práv, s nimiž jsou zase spojeny odpovídající povinnosti.

Zaměstnanecká práva zahrnují:

• možnost informovat vyšší vedení o výskytu nekvalitního nebo vadného zboží v sortimentu prodejny;
• informování správy a bezpečnostní služby o vzniklých konfliktních situacích;
• vykonávat svou činnost v bezpečném prostředí;
• získávání od nadřízených všech informací nezbytných pro správný výkon jejich pracovních funkcí;
• zasílání návrhů vedení na zlepšení realizace jejich práce a mnoho dalších. dr.

Prodávající odpovídá za:

• nedodržování rozvrhu práce a rozvrhu práce;
• porušení podnikové kázně;
• nedodržování bezpečnostních opatření;
• způsobení újmy (zákazníkům, kolegům, šéfům nebo přímo podniku) atd.

Míra odpovědnosti se může výrazně lišit v závislosti na povaze porušení. Za některé přestupky tedy můžete dostat disciplinární opatření a napomenutí, za jiné může prodejce čelit trestnímu stíhání.

Možnost kariérního růstu prodejce nepotravinářského zboží většinou závisí na konkrétním místě výkonu práce a také na osobních ambicích člověka. Abychom měli perspektivu zlepšení, je nutné absolvovat vzdělávací kurzy ke zvýšení kvalifikace (například kurzy komoditní vědy, studia marketingu nebo psychologie spotřebitele atd.).