Vše o profesi prodejce oděvů

Pokud se pokusíme seskupit všechny existující profese do více kategorií, pak jednou z nejdůležitějších sekcí budou pozice ze sektoru služeb. Jednou z nich je práce prodavače oděvů. Dnes v našem článku se blíže podíváme na rysy profesionální činnosti tohoto specialisty.

Obecně platí, že profese prodejce oděvů na trhu práce existuje již dlouhou dobu. Pokud se však obrátíme do historie, lze poznamenat, že dříve se takoví specialisté nazývali jinak: například obchodníci, kupci nebo obchodníci. Pokud jde o vznik takového zaměstnance jako asistenta prodeje (v jeho moderním smyslu), taková specialita se objevila relativně nedávno - na začátku 20. století. Potřeba kvalifikovanějšího zaměstnance vyvstala s rostoucími nároky nákupčích na servisní pracovníky.

V závislosti na konkrétním místě výkonu práce může prodejce oděvů působit také jako poradce nebo pokladník. Je důležité si uvědomit, že takoví zaměstnanci jsou zaměstnáni v prodejnách dámského, pánského, dětského, svrchního oblečení, džínoviny, specializovaného (například zdravotnického) oblečení. Aby byl prodejce na trhu práce žádaný, musí mít řadu specializovaných dovedností. Zaměstnavatelé tedy budou preferovat zaměstnance, který má alespoň minimální školení.Například je důležité říci, že profese prodejce oděvů v jistém smyslu vyžaduje od osoby, která tuto pozici zastává, vyvinutý estetický vkus a dokonce i stylistické schopnosti.

Kromě, při výběru této specializace jako své kariéry je třeba vzít v úvahu skutečnost, že se vyznačuje nejen pozitivními, ale také řadou negativních vlastností. Nevýhody jsou tedy často připisovány nízkým mzdám a vysoké úrovni stresu.

Prodejce oděvů vykonává svou práci v přísném souladu s existujícími úředními dokumenty. Patří mezi ně především profesní standard a také pracovní náplň. Proto si před oficiálním nalezením práce musíte pečlivě a pečlivě přečíst tyto dokumenty. Můžete se tedy ujistit, že jste schopni vykonávat všechny funkce, které vám zaměstnavatel svěří. Pamatujte, že můžete nést odpovědnost za neplnění nebo špatné plnění svých povinností (například dostat disciplinární opatření nebo být propuštěni ze zaměstnání).

Je důležité si uvědomit, že obecný seznam toho, co by měl prodejce v obchodě s oděvy dělat, se může výrazně lišit v závislosti na konkrétním místě výkonu práce a také na přání zaměstnavatele. Mezi nejtradičnější povinnosti specialisty však patří:

• setkat se s kupujícími;
• informovat všechny přítomné v prodejně o dostupném zboží (zejména o nových produktech a probíhajících akcích, stávajících speciálních nabídkách a mnoho dalšího);
• ukázat zákazníkům vzorky oblečení;
• zeptat se klientů na účel jejich návštěvy;
• pomůže vám vybrat správnou velikost;
• pomoci určit výběr konkrétní položky šatníku;
• ukažte, kde se nacházejí montážní místnosti (v případě potřeby poskytněte pomoc při montáži oblečení);
• provádět práci u pokladny (pokud je to nutné);
• skládat a balit oblečení zakoupené zákazníkem;
• před začátkem pracovní směny je nutné se bezpodmínečně seznámit s dostupným sortimentem;
• po skončení směny by se měl vypočítat příjem;
• udržovat obecný pořádek v obchodě, věšet oblečení, seskupovat věci podle kategorií, velikostí a dalších parametrů akceptovaných v obchodě;
• sestavit účetní a výkazovou dokumentaci.

Kromě povinných funkcí existuje seznam akcí, které by prodejce oděvů v žádném případě neměl provádět, a to:

• urážet a nerespektovat zákazníky;
• komentovat nedostatky v postavě klientů;
• pohrdat lidmi, kteří si finančně nemohou dovolit koupit ten či onen šatník;
• vstupovat do konfliktů a šarvátek;
• používat vulgární výrazy;
• aktivně vnucovat kupujícímu svůj názor.

Abyste mohli kvalitně vykonávat práci prodejce oděvů a být žádaný mezi zaměstnavateli a také respektován mezi kupujícími, musíte hodně vědět a umět. Zaměstnavatel navíc často klade požadavky nejen na odborné kvality kandidáta na pozici, ale také na jeho osobní vlastnosti.

Osobní vlastnosti prodejce jsou stejně důležité jako jeho odborné dovednosti. Za prvé je to způsobeno tím, že prodejce oděvů při výkonu své práce neustále komunikuje s lidmi. Mezi nejdůležitější osobní vlastnosti prodejce oděvů patří:

• odolnost vůči stresu a emoční stabilita;
• pozitivní přístup a optimismus;
• shovívavost;
• takt;
• dochvilnost;
• pozornost na detaily.

Pokud jde o povinné odborné znalosti a dovednosti, je obvyklé se na ně odkazovat:

• znalost zákonů upravujících práci (například zákon o právech spotřebitelů);
• znalost podnikových norem a principů (liší se v závislosti na vašem pracovišti);
• znalost sortimentu oblečení, které prodáváte;
• porozumění typologii sňatkových a oděvních vad;
• schopnost zacházet s počítačovým vybavením a různými profesionálními programy (například „1C: Trade and Warehouse“);
• dovednost práce s registračními pokladnami;
• schopnost udržovat tok dokumentů a kvalifikovaně vyplnit dokumentaci;
• rozvinuté řečové dovednosti, schopnost správně budovat konverzaci.

Kromě toho, jak pro svůj vlastní osobní rozvoj, tak pro posun na kariérním žebříčku, byste neměli přestat ovládat pouze ty znalosti a dovednosti, které jsou popsány výše. Čím více budete schopni, tím více budete na trhu práce žádaní.

Pracovní náplň upravuje nejen povinnosti, ale i práva a povinnosti zaměstnance.

Práva prodejce oděvů tedy zahrnují:

• možnost svobodně přijímat informace související s odbornou činností od vyšších orgánů;
• dotazovat se na zlepšení kvality prodeje;
• odmítnout splnit určité požadavky, pokud mohou poškodit život a zdraví a také odporovat bezpečnostním pravidlům.

Na druhé straně jsou práva nutně podporována odpovídajícími povinnostmi:

• dodržování harmonogramu a harmonogramu práce;
• dodržování pracovní kázně;
• spolehlivost dokumentace (včetně finanční).

Abyste se stali dobrým prodejcem oděvů, není nutné vystudovat vysokou nebo střední školu (ačkoli takové požadavky někteří zaměstnavatelé kladou). Často tedy stačí absolvovat pouze příslušné kurzy a školení je možné přímo na pracovišti.

Pokud jde o mzdy, mohou se značně lišit. Tento ukazatel primárně závisí na konkrétním místě výkonu práce. Zaměstnanci, kteří pracují v malých místních obchodech, tedy mohou za svou práci získat minimální hmotnou odměnu (asi 15 000 rublů). Platy prodejců luxusních obchodů mohou dosáhnout ještě vyšších úrovní (až 100 000 rublů).