Kdo je prodejce autodílů a co dělá?

Zisk obchodu s autodíly a jeho pověst do značné míry závisí na profesionalitě, zkušenostech a osobních kvalitách prodejců, kteří v něm pracují. Zástupci této profese nejen prodávají zboží určité skupiny, ale aktivně komunikují s různými lidmi po celý pracovní den. Jaké jsou profesionální požadavky na prodejce autodílů? Jaké znalosti, dovednosti a schopnosti by tito specialisté měli mít?

Práce prodejce autodílů vyžaduje od člověka vysoké fyzické a morální nasazení. K takovému povolání přicházejí obvykle fyzicky drsní, technicky vzdělaní mladí muži, kteří jsou schopni pracovat v režimu multitaskingu. Ženy tento druh aktivity volí jen zřídka, především kvůli vysoké fyzické námaze a také specifickým požadavkům na odborné znalosti.

Je mylné se domnívat, že hlavním úkolem prodejce dílů je výhradně prodej automobilových dílů a komponentů zákazníkům. Tento specialista pracuje ve skutečnosti v každé fázi zákaznického servisu, od poskytování informativního poradenství až po přípravu příslušných dokumentů pro prodej náhradních dílů. (prodejní a záruční kontroly).

Poměrně často musí prodejní asistent obsluhovat několik lidí současně. V takových situacích vystupují do popředí nejen odborné, ale i osobnostní kvality specialisty – jeho odolnost vůči stresu, nekonfliktnost, trpělivost a komunikační schopnosti.

Je důležité poznamenat, že práce jako prodejce autodílů je finančně zodpovědná pozice. Seznam povinností tohoto specialisty zahrnuje kontrolu bezpečnosti zboží prezentovaného v showroomu a také účtování příjmu a spotřeby náhradních dílů podle dokladů. V případě nedostatku bude muset osoba zastávající pozici prodejce autodílů kompenzovat ztráty organizace (obchodu) na náklady svých vlastních prostředků.

Průměrný plat prodejce autodílů v Moskvě a Petrohradu se pohybuje mezi 25-47 tisíci rubly. V regionech vydělávají zástupci této profese řádově méně - od 15 do 20 tisíc rublů měsíčně.

Seznam pracovních povinností prodejce autodílů je vypracován personálem personálního oddělení a schválen vedením organizace. Hlavními ustanoveními tohoto seznamu jsou obvykle povinnosti, jako jsou:

• poradenství klientům při výběru a nákupu autodílů;
• pomoc při výběru potřebného zboží - autodíly, materiály a prostředky pro péči o auto;
• příprava šeků a případně pokladních dokladů;
• registrace a dokončení objednávky, balení zboží;
• poskytování specializovaných služeb klientům (výměna baterií, testovací zařízení, odstraňování drobných závad);
• kontrola bezpečnosti předváděcích vzorků náhradních dílů v hale zboží;
• včasná aktualizace sortimentu zboží na vitrínách a výstavních regálech;
• kontrola a včasná výměna cenovek;
• vedení evidence prodaného zboží;
• evidence žádostí o dodání nového zboží;
• provádění auditů a inventarizačních kontrol;
• řešení složitých pracovních záležitostí, předcházení a řešení konfliktů;
• propagace propagačních produktů, účast na reklamních kampaních.

Kromě toho může popis práce upravující povinnosti prodejce autodílů v malých prodejnách zajistit práci specialisty s registrační pokladnou, údržbou a registrací pokladní knihy. Je přirozené, že plnění těchto povinností vyžaduje od zaměstnance příslušné znalosti.

Efektivita prodejce autodílů přímo závisí na úrovni jeho odborných znalostí. Pro úspěšnou realizaci činností v této oblasti musí odborník znát:

• zařízení a principy provozu automobilů různých značek;
• nomenklatura pro automobilové díly;
• účel, funkční vlastnosti autodílů;
• aktuální sortiment zboží, jeho přítomnost/nepřítomnost na skladě;
• principy práce s počítačem a specializovanými účetními programy - zejména s programy "1C-Trade", "1C-Warehouse", s programem pro práci s tabulkami Microsoft Excel.

Činnost prodejce autodílů navíc vyžaduje, aby odborník znal funkční vlastnosti prodávaných dílů, automobilového vybavení a komponentů. Před prodejem produktu musí být odborník schopen jej nezávisle otestovat v akci za přítomnosti klienta.

Specializaci „asistent prodeje“ může studovat každý, kdo absolvoval 9. nebo 11. ročník střední školy. V této specializaci se můžete vyučit na jakékoli obchodně-ekonomické technické škole ve vašem městě. Krajská centra zaměstnanosti navíc nabízejí vzdělávací kurzy v oboru „prodejce“.

Je třeba poznamenat, že Jednou z výhod při ucházení se o práci v této specializaci je mít řidičský průkaz. Tento dokument ve skutečnosti naznačuje, že žadatel má základní znalosti a porozumění zařízení automobilu.

Odborníci považují odolnost vůči stresu za jednu z důležitých osobních vlastností prodejce autodílů. Práce v režimu multitaskingu vyžaduje od prodejce vážné emocionální a intelektuální náklady, které mohou v budoucnu způsobit rozvoj CMEA (syndrom emocionálního vyhoření). Nejpohodlněji se v takovém profesionálním prostředí cítí lidé s flexibilní, ale stabilní psychikou, vyznačující se trpělivostí, benevolentností a družností.

Prodejce dílů musí mít dobrou paměť. Tato kvalita výrazně usnadňuje a zjednodušuje řešení každodenních pracovních úkolů. Dobrá paměť navíc umožňuje člověku rychle se přizpůsobit novým podmínkám, rozšířit rozsah odborných znalostí a dovedností.

Nekonfliktnost je další důležitou osobní vlastností, kterou by prodejce náhradních dílů měl mít. Interakce s širokou škálou lidí během pracovního dne se často stává příčinou zvýšené podrážděnosti až agresivity odborníka.