Kdo je mediátorem a kdo se jím může stát?

Profese mediátora není v Rusku příliš známá, i když rozvoj této oblasti činnosti v blízké budoucnosti bude mít velké vyhlídky. Můžete se profesionálně zabývat řešením konfliktů, když jste dosáhli určitého věku, získali jakékoli vyšší vzdělání a jednoduše absolvovali specializovaný školicí program.

Mediátor je člověk, který pomáhá znepřáteleným stranám vymyslet, jak řešit sociální konflikty, například při rozvodu. Tento specialista má právo vykonávat činnosti v souladu s federálním zákonem Ruské federace „O alternativním postupu při řešení sporů za účasti mediátora“. Jeho hlavní rozdíl oproti advokátovi spočívá v tom, že mediátor se nestaví na něčí stranu a nezastupuje něčí zájmy. Můžeme říci, že konfliktním expertem je soudce, který nemá soudní moc. Proto je mediační řízení často voleno jako alternativa k soudnímu řízení, i když může být použito i jako doplněk.

Strany sporu společně zvolí mediátora-specialistu... Tuto práci vykonávají zpravidla buď advokáti, nebo osoby s vyšším právnickým vzděláním, které jsou schopny pomoci klientům najít oboustranně výhodné řešení bez porušování zákona. Mediátor však nemusí mít odborné znalosti o předmětu sporu, který je příčinou sporu. V případě potřeby, pokud se obě strany dohodnou, se na řešení jednoho konfliktu může podílet více mediátorů.

Mediátor, stejně jako advokát, nemá právo sdělovat informace o svých klientech a prováděných řízeních. Pravidla profesního tajemství by měla zahrnovat následující aspekty:

• skutečnost odkazu na mediační řízení;
• všechny dokumenty;
• informace obdržena;
• zjištěné informace;
• podmínky samotné dohody o mediaci včetně peněžního vypořádání.

Mediace se dotýká různých sociálních aspektů lidského života. Takový zaměstnanec může například pracovat ve škole nebo zdravotnické organizaci, věnovat se pouze řešení bytové problematiky nebo být součástí velké korporace zabývající se řešením rozdílů v rámci pracovní síly. Stává se, že konfliktolog se specializuje pouze na vztah dětí a vnoučat se staršími příbuznými nebo rozhoduje o úmrtí pacientů lékařů.

Mezi výhody zprostředkovatele patří volný pracovní rozvrh a žádné spojení s kanceláří. Žádaný specialista je vysoce placeným zaměstnancem, který si v průběhu práce navíc vytváří velké množství souvislostí, které mohou v budoucnu hrát rozhodující roli v dalších oblastech jeho života. Je vhodné dodat, že mediátor spíše naváže komunikaci mezi stranami, než aby řešil jejich spor, a to je méně stresující. Přesto má tato profese i řadu nevýhod. V případě, že by díky jednání zprostředkovatele vznikla klientům nějaká škoda, bude to muset konfliktolog nahradit.

Pro neprofesionální specialisty je poměrně obtížné konkurovat profesionálům, protože mediátoři, kteří neprošli doplňkovým programovým školením, nemohou být inzerováni v médiích. V zásadě může být pro odborníka na řešení konfliktů obtížné najít nové klienty. Mnoho lidí v Rusku ještě nechápe smysl mediace a místo zahájení mediačního řízení se okamžitě obrací k soudu.

Mezi povinnosti mediátora patří objasnění příčin a předpokladů konfliktu, jeho nezávislé posouzení a vnímání hledisek obou stran... Specialista dále dělá následující: navazuje komunikaci mezi soupeřícími stranami, aby informoval o zájmech a logice oponenta. Důležitou funkcí je mediace při stanovení vzájemně výhodných pravidel pro komunikaci mezi stranami a udržování kontaktu. Profesionál musí účastníky udržet v konstruktivním jednání, vytvářet přátelskou atmosféru a odrazovat od manipulace, hrozeb a nátlaku. Nakonec konfliktní expert pomáhá diskutujícím společně vypracovat konečnou dohodu.

Při řešení pracovních úkolů zprostředkovatel se musí řídit profesionálním etickým kodexem Národní organizace mediátorů. Je nutné, aby konfliktolog přivedl protistrany k oboustranně výhodnému řešení do 180 dnů, v případě postoupení věci od soudu do 60 dnů.

Profesionální mediátor by měl být v neustálém procesu zdokonalování svých znalostí a dovedností v oblasti mediace a procesu vyjednávání. Bude velkým plusem, pokud se specialista bude nadále rozvíjet v psychologii a právním procesu. V případě, že se konfliktní expert rozhodne specializovat na určitý obor činnosti, například na ekonomiku nebo zdravotnictví, bude se muset do těchto procesů ponořit.Obecně platí, že mediátor by se měl pustit do podnikání pouze tehdy, když je přesvědčen, že jeho schopnosti budou dostatečné pro úspěšný proces vyjednávání.

Během řízení by měl konfliktní expert přerušit mediaci, pokud si uvědomí, že se strany nesnaží dohodnout a pouze napodobují tuto připravenost.

Neprofesionálním mediátorem se může stát každý, kdo dosáhl zletilosti, má plnou způsobilost k právním úkonům a nebyl dosud trestán. Normy pro profesionálního mediátora jsou poněkud vyšší:

• musí jít o osobu, která dosáhla věku dvaceti pěti let;
• profesionální mediátor musí mít jakékoli vysokoškolské vzdělání a dále absolvovat školení v rámci programu školení mediátorů.

Dobrý mediátor dobře vychází s lidmi, protože právě v navazování komunikace je smysl jeho profese. Tento specialista je dobrý posluchač, který od prvních slov dokáže pochopit podstatu problému. Musí být přesvědčivý a také zůstat tolerantní k klientově pozici, i když neodpovídá jeho představám o férovosti.... Pro mediátora jsou samozřejmě důležité vlastnosti jako klid a soustředění, schopnost sebeovládání a osobní důstojnost. Je důležité, aby konfliktní expert měl kulturu projevu, dodržoval pravidla chování ve společnosti a slušivý vzhled.

Výhodou profesionálního mediátora je jeho připravenost podporovat odbornou veřejnost a zvyšovat úroveň podnikatelské kultury v Rusku.

V kompetenci mediátora není řešit konkrétní záležitosti, ale navazovat komunikaci mezi stranami, proto nejsou kladeny žádné požadavky na základní specializaci. Mezi profesionální dovednosti potřebné pro konfliktologa patří:

• použití psychologických technik;
• schopnost vyjednávat;
• pochopení právních aspektů.

Mediátoři se mohou zapojit do jiných činností, než je mediace, ale nejsou oprávněni zastávat obecní nebo veřejné funkce... V rámci práce má specialista zakázáno zastupovat pouze jednu stranu, poskytovat jí právní pomoc nebo provádět individuální konzultace. Kromě toho má konfliktolog zakázáno účastnit se těch postupů, které jsou v jeho přímém či nepřímém zájmu. Takový zákaz například vstoupí v platnost, pokud se ukáže, že zprostředkovatel je příbuzným některého z klientů. Na to nesmíme zapomínat mediátor má zakázáno činit veřejná prohlášení o sporu bez souhlasu obou stran.

Konfliktolog nemá právo dopouštět se jednání, které může poškodit čest a důstojnost povolání. Neměl by své klienty uvádět v omyl ani projevovat nelidský přístup. Kromě toho má zprostředkovatel zakázáno využívat informace získané od klientů pro osobní účely nebo pro účely třetích osob.

Profesionální mediátor může řízení vést buď soukromě, nebo pracovat ve společnostech, které se specializují na poskytování mediačních služeb. Je také možné, aby odborník natrvalo zaujal své místo v vedlejší organizaci – škole nebo nemocnici, kde je jeho hlavní odpovědností pomáhat řešit konflikty.Kolik si specialista vydělá za jedno mediační řízení, se určuje soukromě po dohodě s klienty. V současné době se průměrný plat v Rusku pohybuje od 25 do 80 tisíc rublů. V Moskvě se tento parametr zvyšuje na 80–125 tisíc rublů. V zásadě ve vyspělých regionech může mediátor obdržet asi 30 tisíc rublů za jeden postup. Profesionální mediátoři řešení konfliktů vydělávají na úrovni právníků.

Neprofesionální mediátor nemá možnost budovat si kariéru, protože má zakázáno pracovat v zprostředkovatelských společnostech. Profesionální mediátoři však mohou v rámci své vlastní organizace vyrůst až do čela podniku. Vzhledem k tomu, že kvalifikovaný mediátor je zároveň i dobrým psychologem, řada z nich se rozhodne pro rekvalifikaci v sousedním oboru činnosti. Konfliktní experti, kteří se specializují na řešení sporů v ekonomické sféře, mají perspektivu.

V Rusku se vyplatí studovat podle speciálního vzdělávacího programu pro mediátory pouze v případech, kdy to odborník plánuje na profesionálním základě. Předtím však ještě musíte získat vysokoškolský diplom, v ideálním případě - psycholog nebo právník. Pro laické mediátory není vyžadováno žádné speciální vzdělání. Samotná specializace "Zprostředkování" chybí jak na vysokých školách, tak na středních odborných školách. Požadované školení bude možné absolvovat pouze ve speciálních kurzech pořádaných ve vzdělávacích institucích ve velkých městech. Mnoho odborníků se vzdělává například v Moskevském vědecko-metodologickém centru pro mediaci a právo. Chcete-li získat základní úroveň v této instituci, budete muset strávit 256 hodin a 45 tisíc rublů.

Dobré recenze zanechávají absolventi Institutu pro rozvoj dalšího profesního vzdělávání. Na katedře mediace a práva můžete absolvovat základní školení, jehož cena je 30 tisíc rublů. Školení trvá relativně krátkou dobu – 120 hodin. Mezi další vhodné vzdělávací instituce patří kurzy Profesionální psychoterapeutické ligy, Mediační centrum Moskevské státní právnické akademie a Akademie dalšího odborného vzdělávání. Distanční vzdělávání lze získat na International Academy of Expertise and Evaluation.