Profese cestovního ruchu

Rozvoj turistického sektoru, popularizace a dostupnost cestování v rámci země i v zahraničí vedly ke vzniku potřeby specialistů, kteří dokážou zorganizovat bezpečnou a pohodlnou dovolenou pro lidi s různými potřebami a rozpočty. Dnes vám řekneme, jaké speciality, tak či onak související s cestovním ruchem, existují, kde se můžete vybranou profesi naučit a jaké jsou požadavky na uchazeče o tato volná místa.

Popis práce velké cestovní kanceláře obvykle vypadá takto: jeden specialista se věnuje rezervaci letenek a jízdenek na železnici, druhý vydávání víz a pojištění, třetí přijímá klienty, předkládá jim zájezdy, mluví o specifika cestování do konkrétní země. Mezi pracovníky firmy často patří i marketér, který zodpovídá za reklamu, komunikuje s médii a propaguje produkt na sociálních sítích.

Práce v oblasti cestovního ruchu také zahrnuje:

• vytvoření základny stálých zákazníků;
• znalost vlastností tras, specifik hotelů ve vybrané zemi;
• rezervace hotelového pokoje;
• sestavení trasy, která je optimální pro konkrétního klienta;
• příprava balíčku dokumentů pro vstup do cizího státu;
• pomoc při řešení konfliktů a sporů v místě příjezdu.

Nyní pojďme přijít na to, jaké jsou výhody a nevýhody práce v cestovním ruchu.

Výhody.

• Získat práci je docela snadné... V této oblasti existuje mnoho specializací, některé vyžadují pouze znalost cizího jazyka a někdy můžete najít místo bez speciálního vzdělání, speciálních dovedností nebo zkušeností.
• Pokud je cestování vaší vášní pak vám práce v této oblasti otevře skvělé vyhlídky, protože některé profese přímo souvisí s častým cestováním v tuzemsku i zahraničí.
• V souvislosti s rozvojem cestovního ruchu se objevuje stále více společností a směrů, vznikají zajímavé trasy... Proto bude tato oblast vždy aktuální, což znamená, že budou poptáváni i specialisté.
• Můžete pracovat pro sebe... S potřebnými znalostmi a dovednostmi můžete začít vydělávat jako nezávislá cestovní kancelář (například rezervovat letenky online a účtovat si provizi za své služby) nebo jako soukromý průvodce s vlastními itineráři.

Každý sud medu má samozřejmě svou mouchu. Zvažte nevýhody profese.

• Musíte se naučit cizí jazyk, alespoň jeden je anglický.
• Kariéra se může zaseknout, protože je trochu nejasné, kde může například manažer cestovního ruchu zařizující zájezd „na klíč“ „vyrůst“ – pokud si neotevřete vlastní společnost.
• Musí mít řada osobních vlastností: umět a milovat kontakt s lidmi, mít reprezentativní vzhled, mluvit přátelsky a kompetentně, být erudovaný. Ne každý člověk je schopen být „nádobou“ všech těchto pozitivních vlastností.
• Plat specialisty není příliš vysoký, navíc přímo závisí na počtu prodaných turistických produktů, který je ovlivněn sezónností, změnami vízového režimu cizích zemí, cenou letenek atd.
• Vysoká hladina stresu... Nepředvídatelné situace, které mezi turisty pobývajícími v zahraničí často vznikají, vyžadují zásah specialisty: možná budete potřebovat pomoc s doklady, řešení sporů v hotelu, řešení problémů s dopravci. To vše může do té či oné míry dráždit, takže člověk, který si zvolil povolání v oblasti cestovního ruchu, musí mít značnou odolnost vůči stresu a vytrvalost.

Je čas seznámit se s rozmanitostí profesí, tak či onak souvisejících s cestováním.

Chceme si rovnou zarezervovat, že touroperátorovi může zavolat přímo společnost, která poskytuje balíček služeb pro turisty, nebo její zástupce, tedy konkrétní specialista této společnosti. Aby byl klient se zájezdem spokojen, doporučil provozovatele přátelům a známým a později jeho služeb opět využil, vytváří se celá síť kontaktů: s přepravními společnostmi, s hotely, vízovými centry, společnostmi zajišťujícími výlety , atd. Výsledkem této spolupráce je plně vybavený turistický produkt.

Co je požadováno od cestovní kanceláře? Plánování a sestavení cestovního programu, výpočet konečných nákladů na cestu, rezervace letenek a hotelových pokojů (na žádost klienta), získání víza a pojištění. Za účelem rozvoje vlastního podnikání se cestovní kancelář zabývá reklamou a propagací, navazuje kontakty s novými cestovními kancelářemi a hledá výhodné nabídky.

Profese cestovní kanceláře a cestovní kanceláře by se neměla zaměňovat. Jejich hlavním rozdílem je, že operátor se zabývá vývojem a tvorbou výletů a je za ně zodpovědný a agent je zprostředkovatelem, který přeprodává hotový zájezd vytvořený cestovní kanceláří.Limit jeho odpovědnosti je zpravidla omezen na řádné poskytnutí úplných informací o podmínkách zájezdu, právech a povinnostech turisty, třetích osob, jakož i včasné zaplacení služeb pořadatele zájezdu.

Jedná se o tzv. speciální případ rozsáhlejší odbornosti – průvodce. Průvodce vede skupinu turistů po určité trase nebo prohlídce a pouze o ní mluví... Čas vyhrazený na exkurzi zpravidla nepřesáhne několik hodin, poté průvodce buď vezme další skupinu a opět ji vede po dané trase, nebo ukončí svůj pracovní den.

Průvodce toho má víc širokou škálu povinností. Doprovází jemu svěřenou skupinu zájezdů, ukazuje jejím účastníkům památky města nebo země jako celku, bere je do restaurací a na nákupy, vypráví zajímavá historická fakta a vyvíjí nové vzrušující trasy. Zároveň hlídá pohodlí členů skupiny i dodržování disciplíny a pravidel pobytu na konkrétním místě.

Jedná se o specialistu na hotelnictví, mezi jehož povinnosti patří ubytování hostů a zajištění pohodlného pobytu. Správce hotelu také musí:

• zaregistrovat klienta, zajistit doručení jeho zavazadel na poskytnutý pokoj, vysvětlit pravidla chování v hotelu, pohovořit o doplňkových službách, vydat klíče, předat přijatou korespondenci;
• mít přehled o všech pokojích, vědět, které z nich jsou obsazené a které volné, rezervovat si je na vyžádání;
• zajistit připravenost pokoje k přijetí hostů sledováním obsluhujícího personálu (dbát na to, aby pokojské provedly úklid včas, vyměnily ložní prádlo, ručníky atd.);
• zajistit provoz všech systémů a zařízení (žárovky, TV, internet, vodovod, kanalizace) za pomoci příslušných specialistů;
• sledovat včasné zaplacení čísla;
• buďte připraveni odpovídat na dotazy hostů ohledně jejich odborné způsobilosti (kde můžete mít večeři, kam jít večer atd.), na žádost hosta zavolat taxi.

Manažer cestovního ruchu je osoba, která se zabývá zařizováním cest. Je to on, kdo pomáhá turistům určit trasu cesty: země, město, památky. Plně se stará o papírování, nákup letenek, rezervaci hotelového pokoje, pořádání výletů.

Osoba pořádající prázdninové akce může pracovat v nákupních a zábavních centrech nebo turistických zařízeních. On musí:

• vyvinout scénář;
• vybrat herce do rolí;
• najít místo pro oslavu;
• správně to zařídit;
• plně převzít odpovědnost pořadatele akce.

Mezi povinnosti animátora patří přitahování pozornosti lidí a jejich pobavení, avšak v závislosti na oblasti jeho práce, musíte je zabavit různými způsoby.

• Animátoři v nákupních centrech inzerovat jakýkoli produkt nebo službu, zvát zákazníky k návštěvě konkrétního obchodu, zúčastnit se propagace, loterie, prodeje. Zpravidla mají na sobě pestré kostýmy pohádkových postaviček, rozdávají návštěvníkům obchodního centra letáky a reklamní brožury.
• Prázdninové animátory pořádají různé soutěže, hrají vtipné scénky, tančí a zpívají.
• Animátoři resortního hotelu jsou navrženy tak, aby hostům poskytovaly volný čas: hrají roli instruktora ranních cvičení, organizují herní akce, tance, soutěže.

Zcela nové povolání, „profese budoucnosti“. Zodpovídá za to manažer vesmírné turistiky vývoj programů pro návštěvu blízkého vesmíru a poté - orbitálních komplexů a dalších vesmírných struktur.

Tento specialista musí být velmi znalý v oblasti všeho, co souvisí s vesmírem, umět kvalifikovaně a srozumitelně zprostředkovat klientovi informace o všech možných rizicích jeho pobytu, povinnostech, pravidlech chování atd.

Pracovištěm tohoto specialisty je cestovní kancelář. Zodpovědnosti:

• zpracování příchozích požadavků klientů, řešení jejich problémů;
• organizace pohodlného pobytu v místě dovolené;
• poradenství klientům ohledně poskytovaných služeb.

Lázeňský specialista je povinen:

• analyzovat a hodnotit aktivity resortního hospodářství;
• znát státní programy v oblasti cestovního ruchu;
• sledovat soulad s národními požadavky v organizacích lázeňských středisek;
• studovat praxi jiných podobných institucí, realizovat nejúspěšnější z nich.

Mezinárodní turistické destinace jsou stále dostupnější a žádanější, některé země dokonce nepotřebují ke vstupu vízum. Mnoho cestovatelů upřednostňuje přijet do cizí země, aby se seznámili s jejími kulturními hodnotami, ale neznalost jazyků se může stát překážkou návštěvy výletů. Průvodce-překladatel je přesně ten člověk, který v této situaci pomůže.

Mezi jeho povinnosti patří návštěva zajímavých míst společně s turistickou skupinou a vyprávění o památkách, životě a historii země, města nebo konkrétní lokality v rodném jazyce pro turisty. Průvodce je také zodpovědný za organizaci výletů skupiny, za bezpečnost každého jejího člena a za řešení vzniklých problémů.

Zvažte základní požadavky na specialistu, který si zvolil kariéru v oblasti cestovního ruchu. On musí:

• znát turistickou legislativu Ruské federace, jakož i právní a etické normy chování v cizích zemích;
• mluvit anglicky nebo jiným jazykem nezbytným pro pobyt v zahraničí, zejména pokud jsou pracovní cesty spojeny s častými cestami do konkrétní země;
• být společenský, umět přesvědčit, přilákat klienty;
• být schopen urovnat konflikty;
• být organizovaný, mít schopnost současně řešit několik problémů;
• nebát se nepředvídaných situací, umět je řešit „za pochodu“, předcházet jejich případnému vzniku.

Můžete studovat, abyste se stali specialistou v oblasti cestovního ruchu na technické škole nebo vysoké škole výběrem směru "Cestovní ruch". K získání středního odborného vzdělání na základě 11 ročníků není třeba ani skládat Jednotnou státní zkoušku. Délka studia na prezenční katedře je 2 roky, na korespondenčním oddělení 2 roky a 10 měsíců.

Po obdržení diplomu si absolvent může svobodně vybrat: jít pracovat do své specializace nebo pokračovat ve studiu na vysoké škole. Po vstupu na univerzitu ve směru výcviku souvisejícího s turistickými aktivitami bude absolvent vysoké školy převeden do 2. ročníku, čímž se zkrátí doba pro získání vysokoškolského vzdělání. Korespondenčně studium můžete spojit s prací v oblasti cestovního ruchu.