Komunikační profese

Seznam profesí, které vyžadují vysoce rozvinuté komunikační dovednosti, zahrnuje stovky různých specializací – od obchodních manažerů po lékaře, učitele a manažery. Taková práce je obzvláště obtížná, protože výsledek nemusí vždy záviset na znalostech a schopnostech - hodně závisí na schopnosti zvolit si přístup k člověku a zvolit správnou taktiku interakce.

Uvažovaná skupina profesí zahrnuje ty, které zahrnují úzkou interakci a pravidelnou komunikaci s ostatními. Může to být odvětví služeb, výchova nebo vedení. V rámci pracovních povinností musí lidé najít společnou řeč s cizími lidmi, organizovat společné akce a rychle řešit vzniklé problémy.

Všechny speciality související s komunikací lze rozdělit do několika podtypů:

• vzdělávání;
• materiální a spotřebitelské služby;
• obchod;
• informační služba;
• lék;
• řízení.

Každá profese v uvedených kategoriích vyžaduje určité odborné znalosti a dovednosti. Lidé pracující v těchto oblastech navíc vyžadují schopnost navázat kontakt a udržovat konverzaci s úplně jinými lidmi. Mezi výhody takových profesí patří možnost realizovat svůj osobní potenciál a také vděčnost spotřebitelů služeb.

Sociální práce je vhodná pouze pro extroverty. Snadno najdou společný jazyk s ostatními, snaží se jim pomoci, empatii. Introverti to v takových profesích nebudou mít jednoduché – zažijí nepohodlí a pochybují o své profesní volbě.

Kromě komunikačních dovedností jsou v práci důležité takové vlastnosti, jako je zdvořilost, tolerance a trpělivost. Profesionálové v této oblasti musí prokázat vysokou míru sebeovládání, podporuje se schopnost naslouchat druhému člověku a ponořit se do podstaty jeho problémů. Takoví lidé by měli být laskaví a připraveni pomoci. Úspěchu přitom dosahují pouze emocionálně stabilní, zodpovědní lidé, kteří jsou schopni obhájit svůj pohled.

Většina profesí založených na kontaktu s lidmi vyžaduje speciální vzdělání. Pojďme se na některé z nich podívat.

• Učitel. Hlavním úkolem představitelů této profese je předávat znalosti a dovednosti ostatním. Řeč je o učitelích ve školách, mateřských školách, učitelích center dalšího vzdělávání, sportovních trenérech. Do této skupiny patří také logopedi a defektologové. Obvykle v této oblasti pracují lidé, kteří nezištně milují svou práci, protože materiální odměna těchto odborníků není tak vysoká. Mnoho z nich si však najde brigádu jako tutoři, v takovém případě může být jejich přivýdělek několikanásobně vyšší než ten hlavní.
• Medik. Zaměstnanci nemocnic, klinik, zdravotních středisek a sanatorií jsou neustále v kontaktu se svými pacienty a jejich příbuznými. Hlavní role v těchto institucích je přidělena lékařům, ale obrovské množství práce vykonává mladší zdravotnický personál. Existuje obecná věta: „Dobrý lékař neléčí nemoc, ale pacienta“, proto věnují zvláštní pozornost problémům nemocného člověka a jeho životnímu stylu. Počet kontaktů lékaře závisí na jeho specializaci.
• Psycholog. V Rusku se tato profese rozvinula na počátku roku 2000, po desetiletích neuznávání této specializace. Samozřejmě dodnes mnozí přistupují k psychologům s nedůvěrou. Ledy ale postupně tají – dnes už se návštěva rodinného či dětského psychologa nepovažuje za něco ostudného. Navíc jsou takoví specialisté k dispozici ve většině velkých školek a škol.
• Novinář. Profese novináře je nemyslitelná bez komunikace. Tento člověk by měl vyhledávat potřebné informace od očitých svědků událostí, dostávat odborné posudky, zjišťovat pohled obyčejných lidí, získané informace zpracovávat a poskytovat publiku, posluchačům či čtenářům.
• Tlumočník. Znalost cizích jazyků se u nás zatím nerozšířila, takže profese překladatele patří mezi žádané. Lidé, kteří ovládají cizí jazyky, se realizují ve společných firmách, pracují pro obsluhu politických, obchodních a turistických delegací. Tito specialisté zajišťují simultánní nebo konsekutivní tlumočení na jednáních a konferencích, mohou zajistit podporu exkurzí pro zahraniční turisty u nás nebo pracovat s ruskými cestovateli v zahraničí.
• Manažer. Pozice vedoucího podniku vyžaduje také dovednosti v práci s lidmi. Tato osoba musí organizovat činnost každého zaměstnance tak, aby dosáhla jeho maximální profesionální produktivity. Pokud bude šéf jen rozkazovat a dávat pokyny, tak časem bude mít problém s personálem. Tento člověk by měl být schopen budovat kontakt se svými podřízenými, identifikovat jejich silné stránky.
• Manažer lidských zdrojů. Každá velká společnost má obvykle své vlastní HR oddělení. Hlavním úkolem jejích zaměstnanců je vyhledávání zaměstnanců na volná pracovní místa.Mezi jejich funkce navíc patří školení personálu, rozvoj systému motivace a trestů.
• Sociální pracovník. Takoví lidé poskytují pomoc těm, kteří se v důsledku nemoci, neschopnosti žít, fyzického omezení nebo osamělého stáří ocitli v těžké životní situaci. Sociální pracovníci pomáhají svými činy i slovy.

Společenským lidem jsou otevřeny i další profese, které nevyžadují specializované vzdělání. Většinu z nich lze naučit přímo na pracovišti.

• Prodavač. Právě z této pozice začínají svou kariéru statisíce mladých lidí. Vyžaduje se od nich znalost sortimentu, stejně jako šarm, schopnost najít přístup k potenciálnímu kupci.
• Manažer prodeje. Podobná profese, pouze tato osoba by měla pro společnost hledat velkoobchodní klienty. Práce to není snadná - specialisté musí často poslouchat odmítnutí, často v nesprávné formě.
• Stylisté, kadeřníci a manikérky musí s lidmi komunikovat, dále číšníci, hostesky, administrátoři a další pracovníci obsluhy.
• Seznam mohou doplňovat inzerenti, knihovníci, průvodci a průvodci.