Základní pravidla zdvořilosti a etikety

Po celý život člověk chápe pravidla komunikace ve společnosti. Formálně je vyjadřují pravidla etikety. Zdvořilé chování stimuluje lidi ke komunikaci a interakci, je to jako voda, která stimuluje rostlinu k růstu. Respekt k osobnímu prostoru druhého člověka byl ve vysoce rozvinutých společnostech vždy vysoce ceněn. Pravidla etikety a zdvořilosti: rozumíme složitosti komunikace.

V komunikaci lidí existují tři hlavní formy: oficiální, neoficiální, neosobní. Podívejme se na hlavní aspekty.

Tento druh se vyznačuje zvýšeným taktem. Jakékoli odvolání obsahuje „vy“, „vy“, „vy“. Pozitivní činy jsou doprovázeny vděčností, např. „děkuji“, „moc pěkné“, „děkuji vám“, „jste tak laskav“, na což je zvykem odpovídat poznámkami „na to nic není. ", "jsem rád, že se ti to líbilo", "jezte zdravě" (pokud jste byli léčeni jídlem). Kromě odvolání „vy“ v podnikové obchodní etice lze zdůraznit postavení, hodnost, úspěchy.

Tato forma se používá při komunikaci známých a blízkých osob. Vyznačuje se minimální sadou přísných konvencí. Adresa je doplněna osobním zájmenem "ty", "ty", "s tebou." Odpovědi jsou jednodušší: „děkuji“, „buď zdravý“, „adresa“.

Tento druh se vyznačuje absencí osobního zájmena. Zdá se, že slova jsou adresována do vzduchu nebo všem najednou, například: „Neříkej mi, kolik je hodin? "," Řekni mi, jak se dostat na náměstí."

Určené normy přechodu v komunikaci z adresy „vy“ na „vy“ neexistují, často k tomu dochází při dlouhodobé blízké komunikaci.Špatně vzdělaní lidé se vyznačují tím, že „vy“ oslovují každého bez výjimky. V jakékoli interakci mezi lidmi (až na vzácné výjimky) je jedna ze stran iniciátorem. První, při setkání, pod podmínkou vzájemné viditelnosti, vykazuje známky zdvořilosti:

1. muž k ženě;
2. podřízený nadřízenému;
3. junior senior;
4. příchozí k přítomným;
5. vhodné na stání.

Chcete-li být skutečně zdvořilým člověkem, stojí za to zvážit několik základních pravidel chování ve společnosti:

• Oslovování druhého člověka by nemělo být hrubé, agresivní, hlasité.
• Pohyby člověka by měly být měřené a klidné bez ostrých zatáček a trhání.
• Vzhled musí být čistý: je důležité dodržovat hygienická pravidla (je nepřijatelné, aby tělo vydávalo nepříjemné pachy);
• Při komunikaci je vhodné používat slova „prosím“, „děkuji“, „vše nejlepší“ a podobně, nelze používat urážlivé výrazy.
• Nemůžete se nahlas smát, šklebit, procházet kolem cizích lidí.
• Nemůžete se škrábat, vybírat si zuby, nos, uši.
• Při zívání neotvírejte ústa dokořán: raději si je zakryjte rukou, stejné pravidlo platí i pro kýchání.

Je nepřípustné porušovat práva a pohodlí ostatních, s výjimkou okolností vyšší moci. Pouze v tomto případě můžete opustit svého partnera a odejít na naléhavou záležitost. Pokud záležitost může počkat, je nezdvořilé nechat partnera uprostřed věty. Chování by nemělo být vyzývavé a expanzivní, zvláště na přeplněných místech. Pokud se potřebujete na někoho obrátit, měli byste se k této osobě přiblížit a klidně se zeptat, ne křičet, rušit a obtěžovat ostatní.

Prostor na jakémkoli veřejném místě by měl být rovnoměrně rozdělen mezi všechny přítomné. Pokud se jedná o lavičku, musíte sedět na jednom místě a nerozpadnout se na polovinu lavičky. Pokud se jedná o stísněný prostor, nedělejte:

• roztáhněte lokty;
• natáhněte ruce;
• dělat ostré zatáčky.

Při přepravě jsou tašky, batohy sejmuty z ramen a drženy v ruce. Je dobrou praxí poskytnout prostor k sezení:

• postižení lidé;
• lidé s poraněním muskuloskeletálního systému;
• Ke starým lidem;
• těhotná žena;
• malé děti;
• ženy (položka je relevantní pro muže).

Fyzický kontakt s jinou osobou je možný pouze s jejím souhlasem. Nedoporučuje se dotýkat se cizích lidí, dotýkat se známých je možné pouze v případě vlídného chování v rámci každodenních rituálů, jako je potřesení rukou, poplácání po rameni a přátelské objetí. Při interakci s druhým člověkem myslete na to, že má své vlastní plány, potřeby a touhy, neměli byste někoho zdržovat, pokud vidíte, že chce odejít.

Komunikace s neznámými a neznámými lidmi má své vlastní charakteristiky:

• Když se poprvé setkáte, podívejte se na toho druhého, ale ne příliš často.
• Při komunikaci se usmívejte.
• Je důležité používat osobní zájmeno „vy“. To ukazuje respekt a je základem pro další konverzaci.
• Při poznávání prvního přebírá starší iniciativu mladšího, muž ženu, šéf podřízeného.
• Přepnout na „vy“ je možné pouze na žádost seniora (šéfa), zatímco ten, jehož hierarchie je nižší, si může dovolit říkat „vy“.
• Začátek a konec dialogu je často doprovázen gestem: zvednutá dlaň, kývnutí, záklon hlavy.
• Musíte si potřást rukou ne příliš silně, ale ne bez života (ne více než 1-2 sekundy).
• Při vstupu do místnosti, kde jsou kromě známých lidí i cizí lidé, musíte všechny pozdravit a říct cizím své jméno.
• U vchodu si sundají pokrývku hlavy, než si podají ruce - rukavice.

Pokud potřebujete pomoc od cizího člověka, měli byste ho zdvořile pozdravit a zeptat se, zda může věnovat trochu svého času pomoci. Po obdržení kladné odpovědi můžete uvést požadavek.Pokud se žádost skládá z něčeho pomíjivého, například určení času nebo místa, po pozdravu můžete okamžitě položit otázku.

Při jídle je důležité především pohodlné prostředí. Je třeba dodržovat několik základních pravidel. Póza by měla být narovnána:

• nemůžete se opřít o ty, kteří sedí vedle vás, i když sedíte bok po boku;
• je nepřípustné natahovat nohy, měly by být pokrčené a být v krátké vzdálenosti před předními nohami židle.

Navíc nemůžete jíst s lokty od sebe a položit je na stůl. Udržujte lokty blízko žeber. Je nepřijatelné natahovat ruce nad stůl, leda s úmyslem dát si na talíř jídlo z nějakého jídla. Při návštěvě je lepší nezahajovat konverzaci u stolu, vyplatí se to nechat na uvážení majitelů domu.

V žádném případě byste neměli mluvit s jídlem v ústech. Když žvýkáte jídlo, snažte se mít ústa zavřená: tím zajistíte, že nebudou slyšet žádné zvuky žvýkání. Při používání příborů postupujte opatrně, aniž byste vytvářeli klepavé, skřípavé a škrábavé zvuky. Je zakázáno:

• klepání na stůl;
• vzít jídlo z talíře někoho jiného;
• dopřát si;
• házet předměty;
• zpívat;
• mluvit na mobilním telefonu;
• aplikovat kosmetiku.

Výjimkou jsou léky předepsané s jídlem. Muž by měl pomáhat ženě sedící po jeho pravici (např. na požádání podávat různé pokrmy nebo nalévat nápoje). Chování by mělo být umírněné, klidné a konstruktivní vůči ostatním. Pamatovat si: nic se necení tak vysoko jako zdvořilost... Každý by měl mít slušné vychování a slušnost. V mezinárodní praxi je nemorální a nevychované chování zakázáno.

Více o základních pravidlech etikety a zdvořilosti se dozvíte v následujícím videu.