Etiketa

Pravidla etikety: jaké jsou normy chování ve společnosti

Pravidla etikety: jaké jsou normy chování ve společnosti
Obsah
  1. Pro muže platí dobré mravy
  2. Etiketa pro ženy
  3. Kodex chování pro děti
  4. Hlavní pravidla
  5. Etiketa MHD
  6. Etiketa obchodu

Pravidla chování jsou navržena tak, aby regulovala náš každodenní život ve společnosti, pomáhala nám komunikovat, nastavovala potřebný rámec, jehož překračování vede přinejmenším k nevědomosti a špatným mravům a nanejvýš – je považováno za deviantní chování. Pravidla, jimiž se řídí chování ve společnosti, se nazývají etiketa.

Co je to?

Etiketa je soubor pravidel pro lidské chování k lidem v různých životních situacích. Existuje pět skupin základních pravidel etikety:

  • schopnost prezentovat se - pravidla se týkají vzhledu člověka: oblékat se vkusně, pečovat o pleť a postavu, držet držení těla, krásně chodit, gestikulovat s mírou a na místo;
  • pravidlo řeči a komunikace - způsob a tón řeči, schopnost kompetentně vyjádřit svou pěnu, pozdravit, rozloučit se, odpustit, vybudovat konstruktivní konflikt;
  • stolní etiketa - pořádek u stolu a při jídle, schopnost správně používat příbor, prostírat stůl;
  • pravidla chování ve společnosti - schopnost chovat se na veřejných místech (muzea, divadla, knihovny, nemocnice atd.);
  • Obchodní etiketa - schopnost budovat vztahy s kolegy, šéfy, způsob podnikání slušně a s respektem k partnerům.

Každý, kdo umí používat základní pravidla, působí dojmem vychovaného a slušného člověka, se kterým se příjemně komunikuje a navazuje vztahy. Jsou připraveni se s takovým člověkem setkat, rádi udělají laskavost a plní jeho žádosti o pomoc.

Kromě hlavních skupin etikety existují určité genderové rozdíly v pravidlech chování pro muže, ženy a děti.

Pro muže platí dobré mravy

Slušně vychovaný muž by měl být oblečen vkusně a přiměřeně. S dívkou zdvořile komunikuje, jeho řeč je klidná, bez tvrdosti a vysokého tónu. Je vždy připraven ženě pomoci a nezáleží na tom, zda je mu známá nebo ne. Například sebrat těžké tašky s potravinami pro souseda u vchodu, otevřít dívce dveře od auta a podat jí ruku nebo ji pustit první u vchodu - to je pro něj přirozené a snadné. Muž by měl být pozorný k potřebám žen.

I k mužskému pohlaví je slušný, nedává najevo svou nadřazenost a nevychloubá se. Konflikty řeší zdvořilým dialogem a neběhá první. K podřízeným je korektní, nezvyšuje hlas, k práci ostatních lidí přistupuje s respektem, váží si jejich času a úsilí. Jedním slovem slušný člověk.

Základní pravidla pro muže:

  • pokud muž při pozvání do restaurace řekne: „Zvu tě“, znamená to, že je připraven za tuto osobu zaplatit;
  • když jde vedle ženy, muž by měl být nalevo od ní a napravo může v případě potřeby zasalutovat pouze vojenský personál;
  • vždy je potřeba otevřít ženě dveře a pustit ji dovnitř jako první;
  • když opouštíte auto, musíte otevřít dveře a podat ženě ruku;
  • pomozte ženě obléct si kabát a v případě potřeby jí dočasně podržte kabelku.

Etiketa pro ženy

Pro ženy platí všechna obecně závazná pravidla. Žena se musí umět prezentovat – to platí jak pro vzhled, tak pro způsob komunikace... Obrázek musí být vkusný a vhodný.

Zdvořilý dialog, takt, skromnost, rovná záda a krásná chůze jsou pro moderní ženu ideální. Umně dává mužům známky pozornosti.

Upřímné flirtování s mužem je nevhodné, stejně jako nadměrná posedlost, protože toto chování se nazývá „frivolita“.

Při jednání s mužem by žena měla být uctivá a taktní, ale zároveň znát svá práva. Má právo odmítnout obsedantní známky pozornosti a varovat muže, že je mimo meze toho, co je přípustné.

Emotivnější ženy by od přírody měly dovedně skrývat negativní emoce ve společnosti, vyhýbat se vysokému tónu, nadávkám a dokonce i nadměrnému projevování radosti.

Základní pravidla pro ženy:

  • nemůžete být uvnitř v čepici a palčákech, ale můžete nosit čepici a rukavice;
  • světlý make-up je vhodný pouze na večírcích;
  • parfém je nutné používat s mírou: pokud žena cítí svůj parfém, znamená to, že je ho příliš mnoho;
  • ve špercích je nutná umírněnost: nenoste prsteny přes rukavice a rukavice bez prstů - můžete nosit náramek, přičemž maximální počet šperků, včetně ozdobných knoflíků, je 13 položek.

Kodex chování pro děti

První věc, kterou by si rodiče měli zapamatovat, je, že je dítě napodobuje.

Proto je nutné být svému dítěti ve všem tím správným příkladem a pečlivě regulovat jeho chování na veřejných místech i na hřišti.

Děti od dvou a půl let obvykle vítají a loučí se s každým s potěšením - toto chování by mělo být podporováno ve vztahu ke známým dospělým a dětem.

Na hřišti jsou jejich hračky vždy nezajímavé, dokud nezaujmou jiné dítě. V takovém případě je potřeba dětem nabídnout na chvíli výměnu hraček – děti se tak naučí dělit se klidněji a požádat o povolení hrát cizí hračku.

Každé dítě od 3 do 4 let a ještě více jeho rodiče by měli vědět, že je zakázáno dělat hluk v autobuse, běhat v obchodě a křičet.

Jak vyrůstají, děti by měly být vštěpovány správnému způsobu komunikace s rodiči, dospělými a ve vzdělávacích institucích - s učiteli a vychovateli. Vhodný systém chování pro děti od 6 let:

  • nemůžete přerušovat a zasahovat do rozhovoru dospělých, být drzý a hrubý ke starším a učitelům;
  • chovat se ke starším lidem zdvořile a s úctou, pomáhat jim na ulici nebo v dopravě;
  • chovat se na veřejných místech slušně: neběhat po chodbě prodejny, nekřičet v muzeu a divadle a na podobných místech.

Při výuce dětí pravidlům etikety je však nutné pamatovat na bezpečnostní pravidla: někdy mohou být děti příliš užitečné a zločinci toho mohou využít.

Hlavní pravidla

Níže jsou uvedena současná obecně uznávaná pravidla chování:

  • Pozdravy - je to nezbytný znak zdvořilosti k příteli nebo osobě, se kterou se potřebujete seznámit. Navíc při vstupu do místnosti musíte nejprve pozdravit.
  • Rozloučení... „Odcházení v angličtině“ je v naší společnosti neslušné. Proto, když za sebou zavřete dveře, je nutné se rozloučit.
  • Vděčnost - za službu poskytnutou obslužnému personálu, za pomoc příbuzným, přátelům, cizí osobě, která držela dveře výtahu.
  • Slušný vzhled - úhledné, čisté oblečení na místo a podle počasí, jakož i dodržování osobní hygieny.

Co nedělat:

  • Přijít na návštěvu bez ohlášení - určitě musíte o své návštěvě předem informovat i svou rodinu a přátele, protože nečekaní hosté přinášejí spoustu problémů.
  • Přečtěte si korespondenci někoho jiného a podívejte se do smartphonu někoho jiného. Osoba má právo na soukromí.
  • Pokládání nepříjemných otázek: dotaz na plat, dotaz na osobní, pokud se samozřejmě partner sám nedotýká tématu soukromého života.
  • Násilně se hádat a konfliktovat. Slušně vychovaný člověk v konfliktní situaci na soupeře nekřičí, nesklání se k urážkám a v klidu přináší své argumenty.
  • Vstupte do uzavřené místnosti bez klepání. Je nezbytné zaklepat na zavřené dveře doma i v práci, vstoupit do kanceláře kolegy nebo šéfa, čímž ušetříte osobu za dveřmi z nepříjemné situace.

Níže jsou uvedena pravidla pro veřejná místa.

  • Je nutné zachovávat ticho ve vhodných prostorách: v knihovně, nemocnici, muzeu, divadle, kině.
  • Nesmíte odpadky na ulici, v parku nebo na jakémkoli jiném veřejném místě.
  • Je zakázáno kouřit a pít alkoholické nápoje na lavičkách na ulici, a to ještě více v blízkosti dětských hřišť.
  • Plivat, dloubat se v nose, smrkat na chodníku je nepřípustné – to je nejen necivilizované, ale znechucuje to i kolemjdoucí.
  • Když se budete prodírat davem, musíte použít následující slova: „nechte mě jít“, „povolte“, „buďte laskaví“.
  • Když jdete do divadla, restaurace, na politickou akci nebo firemní večírek, musíte si vybrat ten správný outfit.
  • V kině nebo divadle se musíte dostat na svá sedadla čelem k sedícím. Pokud jsou sedadla uprostřed, je třeba na ně jít s předstihem, abyste nezpůsobili nepříjemnosti extrémně sedícím divákům.
  • Během představení se nemůžete najíst - je k tomu přestávka a bufet.
  • Po představení by měl muž jít sám do šatníku a vzít pro svou dámu kabát a pomoci jí ho obléknout.
  • V muzeu byste neměli hlasitě mluvit, neměli byste se tlačit k exponátům. Není třeba spěchat – od jednoho exponátu ke druhému byste měli klidně přecházet a nedotýkat se jich rukama. Je potřeba naslouchat průvodci a nerušit ho, klást otázky až poté, co se na to zeptá.
  • Sušení deštníku v jakékoli místnosti by mělo být uzavřeno.
  • Nemůžete položit telefon na stůl na večírku, v restauraci nebo během rozhovoru - to je známka neúcty, která je považována za neochotu komunikovat s partnerem.
  • Více tašek, cestovních tašek, kufříků nelze dát na stůl v restauraci nebo kavárně. Tašky se zavěšují na područku židle a vedle židle na zem se položí aktovka nebo cestovní taška. Na stole je povolena pouze malá elegantní kabelka.

Etiketa MHD

Pravidla jsou následující:

  • Při vstupu do jakékoli veřejné dopravy nebo metra musíte přeskočit ty odcházející.
  • Musíte jít přímo k prázdným sedadlům, nezdržujte se u dveří.
  • Ustupte seniorům, těhotným ženám a ženám s dětmi a osobám s omezenou schopností pohybu.
  • Pokud někoho trefíte nebo omylem strčíte, musíte se omluvit.

Etiketa obchodu

pravidla:

  • Při vstupu do prodejny je potřeba nejprve pustit lidi ven, pak pustit první těhotné ženy, seniory a osoby s omezenou schopností pohybu a teprve potom dovnitř.
  • Do obchodu se zvířaty, zapálenou cigaretou a zmrzlinou nelze vstoupit.
  • Prodejci je třeba poděkovat za službu.
  • Vadné zboží musí být vráceno se zdvořilým vysvětlením.
  • Frontu na prodejně je třeba respektovat, ale dopředu by se měly nechat ženy s malými dětmi, těhotné ženy a osoby s omezenou schopností pohybu.

Obecná pravidla slušného chování jsou nástrojem, který upravuje rámec, který by se ve společnosti neměl překračovat.

Jemnosti komunikace

Psychickou složkou našeho života je komunikace. V primitivní společnosti se lidé dorozumívali pouze gesty a zvuky. Nyní se to děje různými způsoby. V moderním světě existují dva hlavní typy komunikace:

  • Slovní - s pomocí řeči. Toto je nejzákladnější způsob komunikace celé planety.
  • Neverbální - pomocí gest, mimiky a pocitů: hmatové, zrakové, sluchové, čichové. Nejen lidé, ale i zvířata komunikují pomocí pocitů a gest.

Komunikace reguluje vztahy v každodenním životě, v práci, v rodinném životě, to znamená absolutně v jakékoli oblasti života. Proto nebude zbytečné vědět o některých jemnostech, které vám pomohou porozumět ostatním a být pochopeni sami:

  • Schopnost naslouchat a slyšet... Naslouchání pomáhá porozumět pocitům člověka. Je pro nás velmi důležité být slyšet, a proto lidé s touto schopností okamžitě vzbuzují důvěru a vděčnost. Abyste se naučili naslouchat, musíte se naladit na partnera, který chce vyjádřit své pocity nebo očekávání. K tomu je potřeba na chvíli opustit své myšlenky, naslouchat a nepřerušovat ho, dokud se dotyčný nevyjádří a nezačne očekávat rady od posluchače.
  • Schopnost vyjádřit své negativní pocity je v rodinném životě povinná. Je důležité správně vyjádřit city a neurazit partnera, vyprávět o nahromaděných křivdách včas, protože možná ani neuhádne, co se děje v srdci milujícího člověka, protože nikdo se ještě nenaučil číst myšlenky jiných lidí .

Je důležité to dělat bez výčitek a křiku a musíte si uvědomit, že zášť přichází na čin, nikoli na osobu. A také byste měli sdělit, že takový čin urazil, a požádat vás, abyste to znovu nedělali - emocionálně zralý člověk to pochopí a už to nikdy neudělá.

  • Schopnost vyjádřit přání a požadavky. Pokud člověk chce, aby se jeho touhy splnily, musíte se obejít bez narážek a zeptat se přímo, slušně a srozumitelně. Poděkujte předem a několikrát použijte slovo „prosím“, jak to dělají děti, protože tento malý trik často funguje.
  • Schopnost komunikovat s negativní osobou. Vliv negativní osoby může vést k sklíčenosti a dokonce k depresi, zbavit sebevědomí a snížit sebevědomí.

Proto byste se takovému „soudruhovi“ měli vyhýbat, ale pokud neuniknete z komunikace, například se svým šéfem, měli byste se držet následujících doporučení:

  • Je třeba abstrahovat a nebrat si urážky, které jsou na ně kladeny, osobně.
  • Zůstaňte v klidu, dokažte svůj případ s důvěrou a zdrženlivostí a odstavte se od faktů. Obvykle takoví lidé touží po skandálu, stejné reakci na jejich hněv a hněv, ale chladná zdrženlivost je může zmást.

Člověk je negativně ovlivněn nejen takovými rváčemi, ale i další kategorií lidí, kteří si neustále stěžují – všechny pozitivní emoce vysávají stejně. Komunikace s nimi vás může unavovat. Nejlepší způsob je vyhnout se komunikaci s takovými lidmi, případně je zkusit rozptýlit zajímavou zprávou nebo tématem.... Ale neříkejte jim o svých úspěších, protože to vyvolá novou vlnu stížností a důvod k závisti.

Etiketa na večírku a u stolu

Znalost kultury chování na večírku a u stolu pomůže člověku, aby se nedostal do průšvihu a nebyl označen za ignoranta. Následující body etikety jsou určeny pro ty, kteří rádi hosty nejen přijímají, ale také často sami přicházejí na návštěvu.

Doporučení pro přijímání hostů:

  • majitel domu se s hosty setká na prahu a pomůže se svléknout, poté hostitelka doprovodí příchozí ke stolu a představí přítomné hosty;
  • hosté by se měli bavit konverzací, ale neměli by vnucovat témata pro komunikaci a prohlížení domácích fotografií a videí pouze na žádost všech přítomných;
  • je nutné zajistit, aby všichni hosté měli u stolu potřebné příbory.

Doporučení pro hosty:

  • nezpozdi se;
  • kultivovaný a zdvořilý host nepřijde s prázdnou - květiny, láhev vína nebo sladkosti budou vhodným dárkem pro hostitelku;
  • pokud se jedná o malou večeři nebo oběd, pak je nutné chválit kulinářské schopnosti hostesky, na velkých recepcích je to nevhodné;
  • špatná forma - abyste seděli tiše a nekomunikovali se zbytkem hostů, musíte udržovat konverzaci;
  • nemůžete odejít bez rozloučení, měli byste poděkovat hostitelům za večer a zdvořile se rozloučit se zbytkem hostů.

Pokyny k etiketě u stolu:

  • Ženy se posadí ke stolu jako první, muži jim v tom pomáhají posunutím židle.
  • Nepokládají lokty na stůl – povoleny jsou pouze ruce a kromě toho je třeba lokty při jídle tisknout.
  • Musíte jíst pomalu, jídlo důkladně žvýkat. Není dovoleno usrkávat nebo mlátit rty.
  • Maso by mělo být nakrájeno na malé kousky, přičemž nůž držte v pravé ruce a vidličku v levé, je nutné jíst z vidličky. Jíst nožem je nepřijatelné.
  • Mezi jídly se vidlička a nůž nenechávají na ubrusu, ale kladou se napříč na talíř. Mezi výměnou nádobí jsou vidlička a nůž také ponechány na prázdném talíři, ale již paralelně k sobě, zatímco nůž je umístěn vpravo od vidličky.
  • Před pitím ze sklenice si musíte ústa umýt ubrouskem, aby na nich nezůstaly mastné skvrny.
  • V případě, že jsou všechna jídla již na stole, musíte je vzít pouze pomocí speciálních zařízení vyhrazených pro každé jednotlivé jídlo a v žádném případě vlastní lžící.
  • Je nepřípustné používat u stolu párátko.
  • Nemůžete mluvit s plnými ústy a také opustit stůl bez žvýkání jídla až do konce.
  • Pokud začal záchvat kýchání nebo kašle, musíte použít ubrousek.
  • Neměli byste nutit svého souseda u stolu, aby vyzkoušel to nebo ono jídlo - každý má své vlastní chuťové preference.
  • U stolu by se měl vést lehký a příjemný rozhovor.

Pravidla pro setkávání rodičů

Ve snaze udělat dobrý dojem na rodiče druhé poloviny se lidé dopouštějí hloupých chyb. Proto při návštěvě rodičů svého blízkého musíte dodržovat následující doporučení:

  • Nepřicházejte s prázdnou, ale také nedávejte otci půlky alkoholu na první schůzku. Lepší je přinést mamince květiny nebo na stůl dort.
  • Neměli byste začít konverzaci jako první - je lepší počkat, až vás kontaktují.
  • Je potřeba se chovat skromně, nelichotit a nechválit interiér domu.
  • Neměli byste se vzdávat pamlsků, stojí za to připomenout, že pro vás budoucí tchyně nebo tchyně vařila - musíte se pokusit jíst trochu všeho a chválit hostitelku.
  • Není třeba se unášet alkoholem – je lepší zkusit natáhnout jednu sklenku vína déle.
  • Dívky by neměly kouřit při první návštěvě u rodičů.
  • O decentní vzhled je potřeba pečovat. Chlapi by měli nosit kalhoty a košili nebo džíny a košili, ale nikdy nenosit šortky. Dívka by se měla vyhýbat krátkým šortkám, sukním a šatům s hlubokým výstřihem a výstřihy.
  • Měli byste zdvořile odpovídat na otázky svých rodičů, vyvarovat se vyprávění vtipů a hloupých vtipů.
  • Při odjezdu byste rozhodně měli pozvat rodiče na návštěvu.

Schopnost oblékat se

Pěkný a upravený vzhled, osobní hygiena jsou přirozenou povinností každého člověka.Nikoho nepotěší komunikace s nepříjemně zapáchajícím člověkem. Jednoduché věci, jako je každodenní sprchování, čištění zubů a péče o pokožku, musíte dělat.

Je důležité správně vybrat svůj šatník, který by měl obsahovat věci pro všechny příležitosti.

V tomto případě je bezpodmínečně nutné vzít v úvahu parametry postavy, aby věc dobře seděla a nepůsobila malá, nebo naopak velká.

Při výběru barvy věci se musíte spolehnout na barvu pleti, obličeje a očí. Každý člověk má svůj vlastní barevný typ:

  • Zima - kůže může být téměř bílá nebo tmavá, vlasy - černé nebo tmavé.
  • Jaro - blond vlasy a oči, tenká pleť, růžové rty.
  • Léto - světlé blond vlasy popelavě zbarvené. Šedé, šedomodré, zelené, světle hnědé oči. Šedavě béžový a lehce růžový odstín pleti, světle růžové rty.
  • Podzim - zlatá pleť, teplé odstíny očí (hnědá, zlatá, tmavě hnědá), vlasy od zlatých po červené odstíny.

Pro barevné typy se zima a léto dobře hodí pro věci studených odstínů, pro jaro a podzim - teplé, pastelové.

Samotný šatník je rozdělen do následujících kategorií:

  • Každý den... Zde budou vhodné džíny, trička, košile, různé pulovry a svetry. Ženy mohou zahrnovat jednoduché střihové šaty a sukně, v létě letní šaty a šortky. Takové oblečení je vhodné pro setkání s přáteli, nakupování, procházky v parku nebo jít s dětmi do cirkusu nebo muzea.
  • podnikání... Vhodné jsou kalhotové kostýmy pro muže i ženy, pro ty druhé můžete použít i striktní šaty a sukně po kolena, lehké hladké košile nebo proužkované košile - jedním slovem klasické oblečení do práce, na pohovory, obchodní jednání, politické akce.
  • Formální nebo večerní. Vhodné pro divadla, koncerty, restaurace, kulturní výstavy a módní přehlídky, firemní večírky. Volnější a elegantnější než business šatník, ale ne přehnaně otevřená a ještě vulgárnější. Muži nosí smokingy nebo klasické obleky se sakem, ženy šaty, povoleny jsou i lehké duhové látky, šaty až po zem s výřezem na zádech, nohavici nebo hlubokým výstřihem.
  • Sportovní... Takové oblečení je vhodné výhradně pro sport nebo aktivní zábavu: turistika v lese nebo na horách, lyžování nebo snowboarding, bruslení. Je nepřijatelné cvičit v posilovně v džínách a botách - to nejen není v souladu s pravidly, ale také nebezpečné. Sportovní oblečení se dobře táhne, nemá dekorativní prvky, které by se mohly v simulátoru zaseknout. Z bot pouze lehké tenisky, které dobře drží celé chodidlo.

Než půjdete do posilovny nebo sportujete, musíte odstranit všechny šperky, jinak se mohou nejen zhoršit, ale také poškodit vaše zdraví.

Tato základní pravidla dress code vám pomohou vybrat to správné oblečení pro danou příležitost.

Více o tom najdete v dalším videu.

Obchodní kultura

Obchodní etiketa je soubor pravidel upravujících vztahy mezi zaměstnanci, obchodními partnery, šéfem a podřízeným.

Ale obchodní vztahy se budují nejen na základě etikety, protože pouze zakládá vnější formu chování. Člověk musí mít vnitřní kulturu a musí se řídit morálními zásadami. V Rusku na začátku 20. století byly stanoveny zásady obchodní etikety a dnes se nezměnily:

  • respekt k zákonu a autoritě;
  • následování poctivosti a pravdomluvnosti;
  • respektování práv soukromého vlastnictví;
  • věrnost slovu a slibu;
  • žít v rámci svých možností;
  • soutěž, která nepřekračuje meze morálky a práva.

Obchodní etiketa:

  • poctivost a spolehlivost – bez těchto vlastností nelze budovat dlouhodobá a efektivní partnerství a obchodní vztahy;
  • Povinnost - člověk, který je povinný a věrný svému slovu, vzbuzuje důvěru a respekt, což je pro formální vztahy velmi důležité;
  • dodržování podřízenosti - služební podřízenost upravuje pravomoci zaměstnanců, rozděluje odpovědnost a kompetence;
  • oddanost profesionální práci a firmě - zaměstnanci, kteří jsou ke své firmě nejvíce loajální a loajální, si vedení váží, vedení jim důvěřuje a respektují je.

Kromě těchto základních pravidel nezapomínejte na laskavost, zdvořilost a úsměv. Vyplatí se dokončit všechny úkoly včas a vyhnout se gramatickým chybám při sestavování dokumentace - to může zničit vaši profesionální pověst. Nechoďte pozdě na oficiální schůzky a práci.

Zdravá soutěživost mezi kolegy neuškodí, ale nezapomínejte na schopnost týmové práce, protože ta je nejlepším nástrojem k dosažení cílů firmy. Je třeba pamatovat na vzhled.

Všechna popsaná pravidla etikety představují způsob, jak jednat s lidmi tak, jak byste chtěli, aby se oni chovali k vám. Pro kohokoli je nepříjemné čelit hrubosti a projevům naprostého hněvu vůči sobě samému.

Obchodní úspěch je vždy postaven na komunikaci různých aspektů marketingového procesu. V moderních obchodních vztazích je získání správné zpětné vazby neocenitelné. Více o principech efektivní zpětné vazby se dozvíte v dalším videu.

1 komentář

Dík.

Móda

krása

Dům